广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.解答旅客及各销售单位、分子公司、营业部关于电子客票的业务咨询；
2.负责客票状态的修改，相关差错的处理与协调；
3.负责变更收费工作及退票业务的处理等。

岗位要求：
1.年龄35周岁（含）以下；
2.大专及以上学历，并且取得大学英语四六级证书或英语托业考试650分以上；
3.普通话标准，声音清晰甜美（需普通话测试）；
4.能适应24小时轮班倒班；
5.熟练使用计算机常用办公软件，中文录入40字/分钟；
6.身体健康，积极乐观，心理承受能力较好；
7.有客服经验者优先。

客服专员公开招聘，欢迎有意向应聘的您投递简历，简历投递地址：csethr@csair.com，(面试时间及注意事项请留意广告信息） 举报 分享

中国南方航空股份有限公司客户服务中心成立于2003年4月，作为国内民航业内领先的客户服务平台，一直秉承“沟通提升服务”的宗旨，以“成为顾客联系南航的首选，成为南航服务顾客的捷径”为使命，承诺以标准的声音、及时的响应和专业、可信赖的态度为顾客提供优质的服务。
南航客户服务中心　　24小时全天候服务，通过全国统一的销售服务热线电话95539，为顾客提供订座订票、航班动态信息查询、明珠会员信息查询、集团大客户、酒店及高尔夫预订、意见和建议等多项服务。

自成立以来，中心先后获得广东省女职工文明岗、广东省***客户服务中心奖、民航系统女职工 “建功立业”示范岗、中国***呼叫中心等荣誉称号、被国务院国资委授予“中央企业学习型红旗班组标杆”荣誉称号、被中华全国***联合会授予“全国三八红旗 手先进集体”荣誉称号、被中华全国总工会授予全国“工人先锋号”称号。客户服务中心将继续致力于为旅客提供更加优质的服务，为南航向着国际化、规模网络型 航空公司的发展目标做出新的更大贡献！

客户服务中心座席代表岗位介绍：主要从事呼95539电话服务和营销工作，负责通过 95539客服平台为南航顾客提供国际、国内航班客票预订、确认、变更、送票、网上办理值机手续；票价及运行信息查询；天合联盟精英会员服务、明珠俱乐部 会员服务；大客户服务；预留机上座位、特殊餐食预定、特殊服务申请；酒店、高尔夫预定等顾客增值服务；配合有关部门积极开展95539客服平台的品牌推 广、宣传工作；扩展95539平台的服务项目和功能。