广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、电话销售：主动电话了解客户库存、缺货及终端销售状况，合理给出客户个性化补货方案，促进回款出货
任务达成；
2、客情维护：做出品牌年度客户服务计划，并实施达成，提升客户满意度与忠诚度；
3、政策传达：及时传达、解释、指导客户执行公司政策，协助达成每期销售任务，收集汇总每期政策的客户
反馈，上报部门负责人；
4、订单处理：接收客户订单，跟踪生产发货，妥善协调欠货与货运不良，直至客户圆满收货为止；
5、投诉处理：及时传递客户各类投诉，跟进回复处理结果，令客户满意；
6、档案建立：督促业务人员搜集店家资料，定时建立、上传客户档案（代理商档案、店家档案）；
7、信息收集：主动寻问、收集代理商与店家的各类反馈信息，整理汇总上报部门领导，便于优化销售策略；
8、数据提供：负责统计回款、出货、投诉等市场重要数据，为业务决策提供数据支撑；

任职资格：
1、中专以上学历，一年以上化妆品行业客服工作经验；
2、亲和力强，形象良好，普通话标准流利；
3、工作耐心细致、具备较高的服务意识和良好的团队合作精神；
4、熟练操作金蝶/ERP软件，精通客户服务体系管理流程，具有较强的数据分析汇总能力。

职业通路：客服专员---客服主管----客服经理 举报 分享

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公司亮点：
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2、工作氛围——90后员工，公司扁平化，团队年轻有活力，多元、开放、创新、踏实，老板Nice；
3、薪酬月薪——为所有员工提供极具市场竞争力的薪资待遇；
4、奖励机制——年终奖，每年两次调薪机制，工龄奖1年以上50元/月，500元/月封顶；
5、工作时间——早九晚六（午休1个半小时）***；
6、工作环境——好世界广场2908室，淘金A、B出口即可，交通便利；
7、员工保障——公司购买五险 医疗、养老、工伤、失业、生育；
8、员工培训——完善的在岗以一对一培训体系，助你高速发展；
9、福利假期——除法定节假日以外，更享有带薪病假、带薪年假等假期；
10、节日福利——传统节日发放节日津贴或物资补贴；