广州招聘

职位描述：
岗位职责：
处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等；
为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；
及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；
每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；
催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。

任职要求：
1、热爱护肤品/化妆品行业与售后客服岗位，有化妆品电商行业经验者优先；
2、有耐心、灵活机变，有良好的沟通技巧；
3、较快的打字速度（60字左右/分钟）；
4、勤奋踏实，有上进心，学习能力与服务意识强。 举报 分享

雅丽洁集团简介
   雅丽洁集团诞生于1997年，总部坐落于广州珠江新城CBD南岳大厦，其位于汕头的雅丽洁工业园区占地27000多平方米，是集“产、研、销”一体的综合性集团，涉及专业护肤、彩妆、个人护理、洗护等领域。

   集团成立至今，一直深耕日化专营店（CS）渠道，目前拥有3360多位客户，近10000家优质合作门店，渠道年零售额超过200亿元，被同行誉为“日化店***合作伙伴”和“CS渠道的***供应商”。
   2012年，雅丽洁集团电子商务正式成立，经过多年的快速发展，雅丽洁电子商务步入正轨。
   我们深信，人才是企业最宝贵的资源，加入我们的团队您将获得：
公司薪酬福利政策：
1.    弹性工作制
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3.    玩到脚软的集团旅游
4.    量身定制的学习培训
5.    不定期的员工文化活动
6.    年度年会
7.    年终双薪政策
8.    享受国家规定的各类假期等福利
9.    员工购买公司产品给予优惠内购价格
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   雅丽洁集团电商事业部公司地址：广州市天河区东圃二马路67号大埔商贸园23-101
   人力资源邮箱：hr-yalget@yalget.com