广州招聘

职位描述：
1、提供良好客户服务，回复和处理来自全球各类客户的产品咨询和反馈，积极促成交易；
2、妥善处理客户意见，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、解决amazon、ebay相关case，处理退款及退换货事宜；
4、整理及汇总邮件文档，定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；以便提高团队效率和整体协调能力；
5、定期主动联系客户，保证在问题发生之前让客户联系我们；
6、在工作中碰到的销售，发货，库存中存在的问题应及时反映给相关人员；
7、收集和整理客户反馈的对于产品和市场的信息，反馈给相关人员；
8、协同公司其他部门解决客户遇到的各类问题，提高客户满意度
9、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
10、完成上级安排的其他工作；

任职要求：
1、大专或以上学历，英语六级或英语专业四级以上，1年以上ebay、亚马逊、速卖通等平台相关工作经验优先；优秀应届生可考虑。
2、熟悉amazon/ebay等电子商务平台，具良好的英语读写能力，熟练商务信函写作（能与国外客户无障碍进行邮件和电话沟通）；
3、沟通能力强，脚踏实地善于换位思考，善于提高团队成员的工作积极性；
4、工作积极主动，性格温和有耐心，执行力强、责任心强。
职能类别： 客户 运营
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深圳市邓誉电子商务有限公司（DEC-Digital E-commerce Channel)是一家产业电子商务综合解决方案提供商，专注于为客户提供一体化的跨境电子商务服务。

公司主要产品有LED灯、晚装包包等，目前仓库在佛山，现办公点位于广州白云区。我们致力于为客户提供优质的产品和消费服务，经过不断的改进完善，公司将逐渐建立成熟的市场营销体系，使销售环节流畅，并保障客户技术支持，随着公司发展的不断进步和创新，我们频频受到国外客户的好评。
我们需要对电子商务有热爱、有自己的理解、年轻爱拼搏的你，这是一支发展中迅速强大的队伍，欢迎你的加入！
    
公司福利待遇：
1. 晋升机制：公司提供良好的发展平台，通过对员工各方面绩效考核，达到能力上的提升，将得到不同空间的晋升，并享受相应的待遇；
2. 薪酬结构：公司建立体现能力与效率的薪酬结构，让员工的辛勤付出得到相对应的报酬；
3. 假期福利：法定节假日、年假；
4. 社 保：公司会为员工签署劳动合同及社保；
5. 年终奖：公司会根据年度绩效考核表现制定年终奖方案；
6. 日常福利：每月聚餐，不定期活动，生日礼金，周末双休。

公司地址：广东省广州市白云区黄石东路口广贸商务中心D407
坐车信息：76/798/803路 到 从云路南站；126/223/244/245/268/529/664/734/805/832路等等 到 黄石东路口站；地铁萧岗站往广外大学方向走即可。