广州招聘

职位描述：
1.制定部门规章制度、质量规范、考核指标，推动并确保部门运营指标的顺利完成；
2.负责终端机运维服务、用户使用过程咨询、软件升级和续费、以及外包呼叫中心工作监督管理；
3.通过电话、微信、App、官网等途径，为客户提供优质、快捷、高效的服务，记录相关服务咨询和反馈，协调公司各部门及时解决客户反馈的问题；
4.提供全面的运营报告，公司运营管理及决策提供数据支持；
5.制定和优化部门的业务以及管理运作流程，全力支持业务部门（市场、产品、研发、硬件）运作；
6.建立服务质量监控和考核体系，确保运营中提供高水平的服务，通过培训、指导等方式提高团队的综合素质。
任职要求：
1.本科以上学历，5年以上运营管理经验，具备良好的运营管理和流程建设能力。
2.良好的领导能力、突出的沟通协调能力、团队协作能力，较强的服务意识和责任心、良好的数据分析能力和逻辑思维能力；
3.有激情、自我驱动力强。 举报 分享

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