广州招聘

Duties & Responsibilities:

1. 接听并受理客户关于保单和批单查询，资料修改，产品和保险条款咨询，网上投保平台操作，保费支付等方面的问询。

2. 对客户资料进行系统录入或者修改；为客户出具批单。

3. 接受客户的电话报险。

4. 对理赔服务进行电话回访。

5. 处理客户投诉。

6. 联络道路救援公司。

7. 跟进保单递送状态。

8. 根据公司操作流程，将相应的工作转至后台服务人员处理。

需要进行24x7的轮班工作。

Candidate Specification:

1. 大专或以上学历；

2. 有客户服务或电话中心经验，具有车险，理赔受理，投诉处理工作经验者优先考虑；

3. 口齿清晰，普通话标准，口头表达和沟通能力强，善于倾听，会粤语或英语者优先考虑；

4. 良好的电话技巧和应变能力；良好的服务意识；

5. 计算机基本操作熟练，电脑打字在40字/分；

6. 耐心，坚持，能在压力下工作，具有长期服务意向；

学习能力强，良好的团队协作者。

美国国际集团 (AIG)是一家国际领先的保险机构，为130多个国家的客户提供服务。AIG旗下公司通过全球最广泛的财产责任保险业务网络服务各类商业、机构及个人客户。AIG旗下公司在美国亦是领先的寿险及退休金服务提供者。AIG的普通股在纽约证券交易所及东京证券交易所上市。

美亚财产保险有限公司（简称“美亚保险”）是AIG旗下在中国经营财产责任险保险的独资子公司，目前在北京市、上海市、广东省、深圳市和江苏省设有分支机构。

American International Group, Inc. (AIG) is a leading international insurance organization serving customers in more than 130 countries. AIG companies serve commercial, institutional, and individual customers through one of the most extensive worldwide property-casualty networks of any insurer. In addition, AIG companies are leading providers of life insurance and retirement services in the United States. AIG common stock is listed on the New York Stock Exchange and the Tokyo Stock Exchange.

AIG Insurance Company China Limited (AIG China, formerly Chartis Insurance Company China Limited) is a China registered wholly owned property & casualty subsidiary of AIG, with branch offices in Beijing, Shanghai, Guangdong Province, Shenzhen and Jiangsu Province.

www.aig.com