客服中心培训讲师
深圳市润迅电话商务有限公司广州分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：广州
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：粤语精通
普通话良好 - 职位类别：培训专员/助理/培训师 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位介绍：
1、参与呼叫中心工作流程的梳理及服务话术的规范。
2、协助制定呼叫中心员工培训计划，并实施具体培训工作，不断提高员工服务意识和专业化水平。
3、对培训的输出结果进行实时监控，对潜在不符合操作进行有效控制。
4、及时反馈上级领导有关培训方面的问题，并提出相关整改措施。
岗位要求：
1、大专或高中以上学历；
2、具有一年以上客户服务行业经验，拥有电信呼叫中心行业经验者优先，有培训工作经验优先；
3、熟悉呼叫中心的日常运作；
4、精通国粤语，具备良好的沟通能力；
5、熟悉使用常用办公软件，打字速度 35 字 / 分钟。
公司介绍
润迅电话商务是在中国市场上提供创新性电话呼叫中心服务的先驱，于1997年正式开始介入呼叫中心外包服务，我们拥有分布于广州、上海、北京、深圳和香港五地联网的呼叫中心，目前已成为国内规模级综合服务提供商之一
联系方式
- 公司地址：地址：span广州市白云区嘉禾启德路1号广州市疾病预防控制中心