工单投诉处理专员
深圳市润迅电话商务有限公司广州分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-07-12
- 工作地点：广州
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 语言要求：粤语良好
普通话良好 - 职位类别：客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
公司简介：
深圳市润迅电话商务有限公司是润迅通信集团下属全资公司，公司在北京、上海、广州、深圳和香港都建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台。
我们的理念是以人为本，以客为先，开放包容，精诚合作。
我们的目标是创建卓越的电信服务品牌，成为中国最好的专业化呼叫中心外包服务商。
我们的定位包括电信、移动、金融、基金、科技、家电、旅游等领域专业的客户管理。
中国电信投诉工单处理专员
岗位职责：
1.处理中国电信客户的电话投诉，通过电话外呼联系客户，负责工单后续问题跟进解决
1.处理中国电信客户的电话投诉，通过电话外呼联系客户，负责工单后续问题跟进解决
2.确保实时将工单处理进展、结果反馈客户
应聘要求：
1.中专或以上学历，大专或以上学历优先；
2.国粤语标准，有半年或以上的呼叫中心客服经验者优先；
3.有良好的服务意识、热情敬业、耐心严谨、踏实稳定，能够承受一定工作压力；
4.思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；
5.善于学习、责任心强，具有团队协作精神；
6.中文录入速度达30字/分钟以上
岗位信息：
1、薪资：2200-3300元/月，优秀者可达4000以上。
2、工资结构：基本工资+绩效提成+车费补贴+饭餐补贴+年资津贴+学历补贴+精英奖金等
3、福利：购买五险(老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金)，每月举行生日联欢、工作满一年享有带薪年假、高温补贴、户外休养拓展活动等。注：（大厦内有设有饭堂，中午休息时间提供休息室及床位！）
4、工作时间：每天工作8小时，上班时间08：30-18:00轮班制，每月安排6-8日轮休
5、工作地址： 广州市天河区花城大道777号长线大厦（地铁5号线谭村站；员村怡景花园附近，540,542公交总站，在地铁站和公交站附件有接驳车接送）。
其他福利待遇
1.在职专业培训
2.良好的晋升机会
3.舒适的工作环境
4.每月举行生日联欢
5.工作满一年享有带薪年假、高温补贴、户外休养拓展活动等
备注：
有意者请于周一至周五9:00-11:00，14:00-16:30携带简历、身份证及毕业证复印件到环市东路416号之三高迅大厦19楼面试（请务必注明应聘职位）。
温馨提示：地铁五号线区庄站E出口，再步行8分钟即可到达；
或可乘33、522、289等车到广东工大、花园酒店、先烈南路站下车均可（中山眼科中心隔壁）。
招聘电话: 020-61610033 020-61610047 020-61610048
温馨提示：地铁五号线区庄站E出口，再步行8分钟即可到达；
或可乘33、522、289等车到广东工大、花园酒店、先烈南路站下车均可（中山眼科中心隔壁）。
招聘电话: 020-61610033 020-61610047 020-61610048
公司介绍
润迅电话商务是在中国市场上提供创新性电话呼叫中心服务的先驱，于1997年正式开始介入呼叫中心外包服务，我们拥有分布于广州、上海、北京、深圳和香港五地联网的呼叫中心，目前已成为国内规模级综合服务提供商之一
联系方式
- 公司地址：地址：span广州市白云区嘉禾启德路1号广州市疾病预防控制中心