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中国电信投诉工单分派专员(调度台)

深圳市润迅电话商务有限公司广州分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-16
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中技
  • 语言要求:粤语良好
    普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

工作内容:

(日常工作不以接电话和打电话为主)
1、对投诉工单进行分派;

2、评点前台话务员下单质量;

3、少单工单需电话联系用户作简单的处理,咨询,答疑等。



应聘要求:

1、中专及以上学历(不含高中),大专学历或本科学历优先;
2、国粤语标准,学习能力强,具有良好的表达和沟通能力;
3、有良好的服务意识、热情敬业、耐心严谨、踏实稳定,能够承受一定工作压力;

4、中文录入速度达30字/分钟以上;

5、有客服经验者或电信行业经验者优先。

6、能够适应排班作息。



岗位信息:
1、薪资:培训期普遍可达1500-1600,转正后普遍可达2500-3000,表现优秀可达3000元以上。
2、工资结构:基本工资+绩效提成+车费补贴+饭餐补贴+全勤獎+年资津贴+学历补贴+精英奖金等
3、福利:购买五险一金(老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金),每月举行生日联欢、工作满一年享有带薪年假、高温补贴、年资津贴、户外休养拓展活动等。注:(大厦内有设有饭堂,中午休息时间提供休息室及床位)
4、工作时间:每天工作8小时,不需上夜班,每月安排6-8日轮休
5、工作地址: 广州市天河区花城大道长线大厦(地铁站有交通车接送往返)
6、完善的培训机制,良好的晋升体系,全方位提升个人能力,确是就业首选。

公司介绍

润迅电话商务是在中国市场上提供创新性电话呼叫中心服务的先驱,于1997年正式开始介入呼叫中心外包服务,我们拥有分布于广州、上海、北京、深圳和香港五地联网的呼叫中心,目前已成为国内规模级综合服务提供商之一

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市白云区嘉禾启德路1号广州市疾病预防控制中心