广州招聘

岗位职责：

1、 判断客户投诉是否符合保修要求，及时处理保修申请，处理所有保修文档工作以确保档案齐备分析服务市场潜力并确保发掘这种潜力，确认保修申请符合福特标准要求，通过适当的帐目表确保所有保修款项与付款相一致；

2、在递交前检查全部保修申请,包括车辆保修历史打印记录, 澄清保修申请原因的问题或对保修申请进行修正，及时再次递交所有被拒绝的保修申请或得到授权将其注销；

3、分析保修综合报告并为服务部门提供保修申请情况的概况，与服务部门对保修流程中重复出现的错误进行讨论，计划补救措施并按目标实施，为每一个关心保修申请被退回或拒绝的人提供反馈信息；

4、根据需要进行保修流程培训，定期检查保修计划表并跟踪处理尚未解决的保修申请，在零件标签上记录维修工单号、更换日期以及可能处理零件的日期，以此跟踪保修零件情况，对需发回制造厂或分销商处、或者需进行废弃处理的零件作出安排

5、根据需要对所有维修记录进行归档和保存，始终了解所有制造厂发出的召回和技术通告信息，递交和书写保修申请案例

6、服务经理交办的其他工作

任职要求：

1、大专以上学历，在中级品牌以上4S店，做保修鉴定工作至少二年工作经验；

2、具有强烈的责任感、 良好的团队精神，有汽车从业经验优先；

3、良好的沟通协调能力， 熟练使用计算机；

4、有驾照（C牌以上），能熟练驾驶

广州市荔福汽车销售服务有限公司是筹建中的广州市荔湾区唯一一家长安福特授权经销商，专门从事福特汽车整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈于一体的福特品牌4S店，为福特汽车车主提供整车销售、上牌、保险、置换、维修及专业的汽车美容装饰等一条龙服务。全新福特品牌4S店完全按照福特汽车2012年全球统一的高新标准设计和建设，总占地面积达10000平方米，建筑面积6000多平方米。公司秉承“为顾客创造价值”的经营理念，为广大车主朋友提供福特汽车品牌体验及产品的差异化服务。

有意向者请直接发简历至lifuqiche@sina.com， 邮件标题为：姓名+职位+应聘岗位；
也可直接带个人简历、最高学历证到我司面试；
面试地址：广州市荔湾区花地大道中248号之八之九（即四季花园首层）
乘车路线：公交站：坑口或花地大道中站 地铁：一号线“西塱”D出口往左200m处即到