广州招聘

职位描述:
紧跟公司战略发展，负责物流、客服、售服的运营管理工作、搭建和完善客户服务体系。
1、管理客服部，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高顾客的满意度。
3、处理服务的故障和客户的投诉处理，消费者满意度的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、建立客服人员的绩效考核制度，制定客户服务框架和流程；对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导 和考核。

职位要求：
1、专科以上学历；
2、3年以上互联网产品客服管理经验，2年以上部门管理经验；
3、熟悉call center筹建与运营管理,擅长客服工作规划；
4、熟知互联网行业运作流程，具有较强的沟通能力、数据分析能力以及判断能力；
5、清晰的逻辑思维能力和敏锐的观察力；
6、良好的内外部资源沟通协调能力，具备较强的团队意识，工作积极主动，具备高度责任心，能在较强工作压力环 境下开展工作。 7、有B2C类网站工作经验。

    广州市富国创展有限公司，运营总部基地立足于皮具之都花都狮岭。集综合办公、技术、研发、品控、销售、客服等自有办公面积10000多平米的九层办公楼，配套拟在花都周边自建占地约50000平米的物流基地。
    公司拥有雄厚的经济基础、强大的关系网络、广泛的社会资源、优质的产品资源、完善的系统服务机制，是一个以国内外市场为主的综合型集团贸易创新电子商务平台公司，旗下并有八个全国连锁独立子公司同步运营
    欢迎您的加入，携手共创美好未来！

福利待遇:

1、公司提供富有竞争力的薪资标准；
2、依法享有法定节假日休假、带薪婚假、带薪年假，一周双休制(客服除外)；
3、提供三星级酒店标准住宿，免费提供优质工作餐；
4、对管理者及优秀员工奖励期权及企业年金计划；
5、提供完善的入职培训、职业技能提升培训、人际交往能力提升等培训课程；
6、员工享有生日聚会、生日礼券等福利；
7、一年两次旅游拓展活动.

乘车路线：

1、广州方向：
①、乘坐广州桂花岗─狮岭空调大巴车，到狮岭镇盘古中路下车，直行150米即到。
②、乘坐广州火车站─花都客运站、广州天河客运站─花都客运站至终点站花都客运站下车，转乘3路（新华─狮岭）、62路（花都客运站─狮岭）、82路（火车站─狮岭）到狮岭镇盘古中路站下车，直行150米即到。
2、花都方向：
在花都客运站乘坐3路（新华─狮岭）、62路（花都客运站─狮岭）、82路（火车站─狮岭）到狮岭镇盘古中路站下车，直行150米即到。

公司地址：广州市花都区狮岭镇盘古中路1-10号友田酒店八楼。
联系电话：020-86986678 企业传真：020-86986608
招聘邮箱：hr@gzfuguo.com
公司官网：http://www.gzfuguo.com 创美优品：http://www.52cmyp.com