广州招聘

岗位名称：客服专员

直接上级：市场营销经理

直接下级：

岗位要求：

1、23岁以上，工商企业管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位2年以上工作经验；

2、熟悉团膳业市场营销业务操作流程、客服跟踪服务流程；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判、客户服务技巧；

岗位职责：

1、 对市场营销经理负责，协助部门经理做好各项客户维护、客户管理工作；

2、 熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定；

3、 负责各类客户关系建立、客户资料收集整理及维护；

4、 负责客户满意度调查结果的统计汇总；

5、 负责通过电话、上门拜访了解客户需求以及服务存在问题，及时提出整改意见；

6、 负责协助市场专员进行客户拜访、标书制作、投标、开标、签定合同事宜；

7、 完成上司临时交办任务；

岗位权限：

1、有权被授权代表公司与客户洽谈；

2、有权维护客户关系；

3、有权协助财务部催收应收账款；

4、有权对客户提出营运操作存在问题提出整改建议；

5、有收集整理各分店客户满意度调查汇总上报权限；

        广州市新又好餐饮集团是一家立志“打造中国的膳食航母”的大型、专业的饭堂承包、团膳快餐、食材配送的餐饮集团公司。现旗下有多家子公司，员工1800多人，业务遍及珠三角及福建等地。主要合作客户包括省人大、财政局、中国移动、联通、电信、工商银行、光大银行、美的空调、华凌空调等企事业单位近100家，率先在业内通过ISO9001、ISO22000两项国际认证，并荣获 “06最具成长力品牌餐饮企业”“07中国烹饪协会优质奖”“07著名品牌餐饮企业”“08金牌餐饮企业”“广东餐饮三十年杰出品牌企业”等众多殊荣。