广州招聘

一、岗位职责

1、接收销售认购合同，做好签约前的资料准备、预约签约等工作；制定《商品房买卖合同》草拟本；安排客户办理签约工作；与客户解释、签订《商品房买卖合同》；

2、负责准备合同鉴证的相关资料并报送主管部门；

3、合同鉴证完成后，办理NP号申请，合同送与银行进行对接；

4、负责《商品房买卖合同》签约数据录入销售软件；

5、负责客户档案管理工作；

6、定期提交逾期缴款房屋明细并发出催缴书；

7、定期提交月销售明细表、未签约明细表、资产使用情况表、印花税使用情况表、合同交接表等报表工作；

8、现房收楼跟进工作（发通知书及催告书）；

9、配合和协调客户、政府主管部门与银行之间的产权办理工作；

10、及时反映政府主管部门的最新文件及信息；

11、负责到政府部门录入并完成缴纳业主契税工作；

12、负责为客户办理房产证，他项权利证工作；

13、对已出《房地产权证》的客户资料进行归档及客户的取件签收工作,他项权证移银行工作；

14、负责办证数据录入销售软件；

15、负责客户投诉的管理，受理和记录各渠道传达的投诉，判断客户投诉的等级，协调相关责任部门及时妥善地处理好客户投诉，跟踪处理结果；

16、对重大投诉及时知会上级和相关部门负责人，向上级提出处理建议，跟进处理过程，并及时反馈客户处理结果；

17、与客户有效沟通，争取达成一致意见，并及时进行回访，记录客户对处理结果的意见；

18、统计客户投诉问题，建立、管理客户投诉档案；

19、统计和分析客户投诉，编写《客户投诉分析报告》，反馈给相关责任部门，并监督相关责任部门改进、预防方案的制订与实施；

20、协助部门经理成立入伙工作小组，制订入伙计划，参加入伙工作；

21、完成上级领导交办的其它工作。

二、学历及专业背景要求

大专或以上学历。

三、工作经历

有行业经验者优先考虑。

四、技能要求

1、基本技能：较强的文字处理能力，语言表达能力，较强的服务意识工作细心，具较强的责任心；

2、业务技能：熟练掌握商品房合同条款，了解购房办理手续，了解入住流程。熟练掌握商品房权属登记及产权证办理流程；

3、管理技能：具有较强的沟通能力,组织协调能力和控制事态发展的能力；

4、计算机技能：熟练掌握各种办公软件和售楼管理软件的操作；

5、其它技能：掌握档案管理基础知识，掌握房地产相关政策与法规。

       信业地产公司，成立于1993年，立足于广州市番禺区，辐射至广州、肇庆、 清远、中山等珠三角区域，形成了以房地产开发为主，集酒店经营、商业管理、物业管理为一体的，拥有多家子公司的集团化企业。现有土地储备5000多亩，员工500多人，拥有一支专业化、高素质的人才团队。先后打造了美心花园、美心苑、美心翠拥华庭、美心翡翠明庭、尚东尚筑、尚都汇、信业珀丽湾、肇庆尚城国际等众多精品项目。公司福利待遇优厚（五险一金、多元化培训、提供食宿、上下班车辆接送等），在公司高速发展的鞭策下，诚邀各界人才的加盟。

联系人：人力资源部吴小姐

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