客户关系管理经理(CRM经理)
西纳(厦门)信息技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2012-11-13
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:普通话精通
普通话良好 - 职位类别:客户关系经理/主管 业务分析经理/主管
职位描述
岗位职责:
通过数据查询、分析、建模、挖掘和报表展现等技能,完成下列客户关系管理分析指标:
负责客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;
负责客户忠诚度分析(Persistency)即针对客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;
负责客户利润分析(Profitability) 即针对不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;
负责客户性能分析(Performance) 即针对不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;
负责客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;负责客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等;
负责客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
(战略目标赢利、销售收入完成程度,客户满意度程度)
市场调研与预测:及时收集行业信息,跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况;了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况,组织对各种信息进行整理、分析、建档;定期撰写市场调研报告,提出市场发展的意见、建议。(市场调研工作顺利开展、数据准确程度)
市场开发成本控制:严格遵守企业财务制度,及时编制市场开发的各项费用预算,上报领导审批;控制市场开发中各项费用的支出,尽量降低市场开发费用,节约企业管理成本。(市场开发成本控制的有效性)
部门内部管理:管理本部门所属员工,培养、指导员工的思想意识、职业道德、业务工作等;负责对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核;负责本部门各项工作的开展及人员调配工作。(本部门各项工作的开展程度)
制定会员营销方案及管理会员营销。
岗位要求:
1、大学本科及以上学历,统计、应用数学等专业优先;
2、至少5年数据分析或数据挖掘经验,DM/TM行业经验优先考虑,在咨询管理公司,保险、会计师事务所等金融行业的工作经验优先考虑;
3、熟练使用SQL查询与分析,Excel等统计软件和数据挖掘工具,数据库管理和客户关系管理系统的相关经验,优秀的逻辑能力,数据敏感度和分析能力,具有市场业务敏感度;
4、良好的沟通能力和洞察能力;
5、智慧、灵活、勤奋、真诚、负责。
莎孚集团媒体相关报道:
投资界 汪鸿:在淘宝商城超越百丽(2011-7-6 南方都市报)
http://news.pedaily.cn/chuangye/201107/20110706256362.shtml
【酷公司】卡芙琳:在淘宝商城超越百丽(2011-07-05 11:32 来源:南方都市报)
http://www.iceo.com.cn/chuangye/61/2011/0705/222823.shtml
汪鸿在淘宝商城超越百丽的卡芙琳(2011-7-6 23:26 发布者: 兔宝宝)
http://www.cyz.org.cn/article-1477-1.html
2011网商评选:厦门风尚堂电子商务有限公司 汪鸿(2011年06月13日 20:49来源:凤凰网科技)
http://tech.ifeng.com/internet/special/2011top10wangshang/content-2/detail_2011_06/13/6984961_0.shtml?_from_ralated
通过数据查询、分析、建模、挖掘和报表展现等技能,完成下列客户关系管理分析指标:
负责客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;
负责客户忠诚度分析(Persistency)即针对客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;
负责客户利润分析(Profitability) 即针对不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;
负责客户性能分析(Performance) 即针对不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;
负责客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;负责客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等;
负责客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
(战略目标赢利、销售收入完成程度,客户满意度程度)
市场调研与预测:及时收集行业信息,跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况;了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况,组织对各种信息进行整理、分析、建档;定期撰写市场调研报告,提出市场发展的意见、建议。(市场调研工作顺利开展、数据准确程度)
市场开发成本控制:严格遵守企业财务制度,及时编制市场开发的各项费用预算,上报领导审批;控制市场开发中各项费用的支出,尽量降低市场开发费用,节约企业管理成本。(市场开发成本控制的有效性)
部门内部管理:管理本部门所属员工,培养、指导员工的思想意识、职业道德、业务工作等;负责对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核;负责本部门各项工作的开展及人员调配工作。(本部门各项工作的开展程度)
制定会员营销方案及管理会员营销。
岗位要求:
1、大学本科及以上学历,统计、应用数学等专业优先;
2、至少5年数据分析或数据挖掘经验,DM/TM行业经验优先考虑,在咨询管理公司,保险、会计师事务所等金融行业的工作经验优先考虑;
3、熟练使用SQL查询与分析,Excel等统计软件和数据挖掘工具,数据库管理和客户关系管理系统的相关经验,优秀的逻辑能力,数据敏感度和分析能力,具有市场业务敏感度;
4、良好的沟通能力和洞察能力;
5、智慧、灵活、勤奋、真诚、负责。
莎孚集团媒体相关报道:
投资界 汪鸿:在淘宝商城超越百丽(2011-7-6 南方都市报)
http://news.pedaily.cn/chuangye/201107/20110706256362.shtml
【酷公司】卡芙琳:在淘宝商城超越百丽(2011-07-05 11:32 来源:南方都市报)
http://www.iceo.com.cn/chuangye/61/2011/0705/222823.shtml
汪鸿在淘宝商城超越百丽的卡芙琳(2011-7-6 23:26 发布者: 兔宝宝)
http://www.cyz.org.cn/article-1477-1.html
2011网商评选:厦门风尚堂电子商务有限公司 汪鸿(2011年06月13日 20:49来源:凤凰网科技)
http://tech.ifeng.com/internet/special/2011top10wangshang/content-2/detail_2011_06/13/6984961_0.shtml?_from_ralated
公司介绍
莎孚集团成立于2004年,是以鞋子研发、生产、销售为主的电子商务企业,总部位于广州海珠创意产业园,旗下拥有女鞋知名品牌卡芙琳、阿卡莎。
莎孚集团目前拥有近400名员工,大专以上学历超过70%。近年来莎孚集团高速发展,2009年增长600%,2010年增长900%,卡芙琳名列淘宝商城原创品牌第一,被评为2010年度***成长淘品牌。
发展历程:
2004年:公司成立
2006年:开办电子商务发展经营平台(淘宝网)
2007年:开始运作“卡芙琳”女鞋品牌;7月7日在淘宝建立c店
2008年:卡芙琳成为首批入驻淘宝商城的商家,建立卡芙琳旗舰店
2009年:借入选淘宝网“网货精品”的契机,对品牌进行重新定位和包装
2010年:卡芙琳名列淘宝商城原创品牌第一,被评为“2010年度***成长淘品牌”
2011年:阿卡莎日销量突破150万,销量稳居中国女鞋电子商务第一。销售额超1亿,卡芙琳女鞋品牌进入全球网商30强,卡芙琳被cctv-2誉为《央视聚划算》招荐品牌。
未来,我们立志于成为电商公司第一位五百强企业。
品牌介绍:
卡芙琳(caerphilly)
卡芙琳象征着"时尚,年轻,希望和美好",设计灵感来源于时尚圣地——日本。以其层出不穷的新款让每一个女孩都能找到属于自己的表达方式,无论是女孩的成熟还是女人的可爱,都可以通过卡芙琳表现得淋漓尽致。
卡芙琳的设计师坚持以日本最新最美的潮流文化融入到每款产品设计之中,让卡芙琳女鞋充满浓郁的日系时尚韵味。简约的设计,配以经典的颜色,让卡芙琳女鞋充满诱人魅力,是真正独特、货真价实的日系时尚潮流鞋款。
阿卡莎(alcazar)
产品融入了欧美前卫时尚元素与古典浪漫的历史元素,配以质感突出的面料与高工艺水准,以大胆的设计和素雅的色彩,追求缔造高贵典雅的完美女人。
以闪耀人生每一步作为品牌理念,人群定位为25-35岁一线到三线城市追求与众不同的“白骨精”人群,这个人群对品味和质量都有高的要求,均价在300-400之间,以现有供应链人才管理基本可以满足现有品牌需求,基本各个主流互联网平台都有分布。
企业文化:
以人为本╠╠ 把人作为最根本要素,主张人既是实现企业目标的工具,更是企业发展的目的。为此,企业须充分尊重人、塑造人、培养人,给个人的发展提供广阔的空间。
开拓创新╠╠ 墨守陈规容易固步自封,唯有以科学为依据,大胆开拓创新才能创造出更多成就。从研发、设计、生产到管理,企业皆鼓励员工多想多做多创新。
精益求精╠╠ 公司可望自我实现和自我突破的人才的加入,不断完善工作技能,提升工作的成果与品质,精益求精,不断探索创造更高的业绩。
以德治企╠╠ 德是商之本, 无德不成商。企业在管理中实行以"德"服人,实行人性化的管理,使企业充满和谐氛围。
诚信经营╠╠ 个人讲究诚信,其它人才会相信他;一个企业讲究诚信,消费者才会信赖它,才会去购买它
我们深信,人才是企业最宝贵的资源,如果应聘成功您将获得:
1、极具吸引力的薪酬机制:公司采取底薪加高额绩效提成的方式,让有业绩的员工获得最高的报酬。
2、健全的社会保险机制;公司会为每一位员工购买社会保险,让你免除一切后顾之忧;
3、舒适的办公环境:1000多平方的现化化办公室,让你置身在优美的环境下为公司创造最大的价值。
4、完善的员工假期:周末双休、带薪年假,婚假,产假,丧假等
5、畅通的晋升空间:公司为每一个岗位设计了科学的晋升渠道和培养机制,帮助员工做好流畅的职业生涯规划路径。
6、优质的培训机制:岗位培训,提升培训等
7、精彩的员工活动:季度部门活动,年度公司旅游,春节晚会等
你可以不是传统的推广牛人、运营鬼才、策划大师、设计精英和财务大臣
也可以不是销售天才、市场专家和it高手
信心和决心与你的履历无关!
我们要的是激情
要的是标新立异的态度和敢于突破的胆量!
蝴蝶破茧
凤凰涅槃
莎孚集团将在电商行业中华丽蜕变
一切就等你来引爆!
公司地址:广州市海珠区工业大道南瑞宝路(大干围)38号海珠创意产业园11座西梯5楼
联系方式: 89301142
公司网址:http://www.sappho.com.cn/
莎孚集团目前拥有近400名员工,大专以上学历超过70%。近年来莎孚集团高速发展,2009年增长600%,2010年增长900%,卡芙琳名列淘宝商城原创品牌第一,被评为2010年度***成长淘品牌。
发展历程:
2004年:公司成立
2006年:开办电子商务发展经营平台(淘宝网)
2007年:开始运作“卡芙琳”女鞋品牌;7月7日在淘宝建立c店
2008年:卡芙琳成为首批入驻淘宝商城的商家,建立卡芙琳旗舰店
2009年:借入选淘宝网“网货精品”的契机,对品牌进行重新定位和包装
2010年:卡芙琳名列淘宝商城原创品牌第一,被评为“2010年度***成长淘品牌”
2011年:阿卡莎日销量突破150万,销量稳居中国女鞋电子商务第一。销售额超1亿,卡芙琳女鞋品牌进入全球网商30强,卡芙琳被cctv-2誉为《央视聚划算》招荐品牌。
未来,我们立志于成为电商公司第一位五百强企业。
品牌介绍:
卡芙琳(caerphilly)
卡芙琳象征着"时尚,年轻,希望和美好",设计灵感来源于时尚圣地——日本。以其层出不穷的新款让每一个女孩都能找到属于自己的表达方式,无论是女孩的成熟还是女人的可爱,都可以通过卡芙琳表现得淋漓尽致。
卡芙琳的设计师坚持以日本最新最美的潮流文化融入到每款产品设计之中,让卡芙琳女鞋充满浓郁的日系时尚韵味。简约的设计,配以经典的颜色,让卡芙琳女鞋充满诱人魅力,是真正独特、货真价实的日系时尚潮流鞋款。
阿卡莎(alcazar)
产品融入了欧美前卫时尚元素与古典浪漫的历史元素,配以质感突出的面料与高工艺水准,以大胆的设计和素雅的色彩,追求缔造高贵典雅的完美女人。
以闪耀人生每一步作为品牌理念,人群定位为25-35岁一线到三线城市追求与众不同的“白骨精”人群,这个人群对品味和质量都有高的要求,均价在300-400之间,以现有供应链人才管理基本可以满足现有品牌需求,基本各个主流互联网平台都有分布。
企业文化:
以人为本╠╠ 把人作为最根本要素,主张人既是实现企业目标的工具,更是企业发展的目的。为此,企业须充分尊重人、塑造人、培养人,给个人的发展提供广阔的空间。
开拓创新╠╠ 墨守陈规容易固步自封,唯有以科学为依据,大胆开拓创新才能创造出更多成就。从研发、设计、生产到管理,企业皆鼓励员工多想多做多创新。
精益求精╠╠ 公司可望自我实现和自我突破的人才的加入,不断完善工作技能,提升工作的成果与品质,精益求精,不断探索创造更高的业绩。
以德治企╠╠ 德是商之本, 无德不成商。企业在管理中实行以"德"服人,实行人性化的管理,使企业充满和谐氛围。
诚信经营╠╠ 个人讲究诚信,其它人才会相信他;一个企业讲究诚信,消费者才会信赖它,才会去购买它
我们深信,人才是企业最宝贵的资源,如果应聘成功您将获得:
1、极具吸引力的薪酬机制:公司采取底薪加高额绩效提成的方式,让有业绩的员工获得最高的报酬。
2、健全的社会保险机制;公司会为每一位员工购买社会保险,让你免除一切后顾之忧;
3、舒适的办公环境:1000多平方的现化化办公室,让你置身在优美的环境下为公司创造最大的价值。
4、完善的员工假期:周末双休、带薪年假,婚假,产假,丧假等
5、畅通的晋升空间:公司为每一个岗位设计了科学的晋升渠道和培养机制,帮助员工做好流畅的职业生涯规划路径。
6、优质的培训机制:岗位培训,提升培训等
7、精彩的员工活动:季度部门活动,年度公司旅游,春节晚会等
你可以不是传统的推广牛人、运营鬼才、策划大师、设计精英和财务大臣
也可以不是销售天才、市场专家和it高手
信心和决心与你的履历无关!
我们要的是激情
要的是标新立异的态度和敢于突破的胆量!
蝴蝶破茧
凤凰涅槃
莎孚集团将在电商行业中华丽蜕变
一切就等你来引爆!
公司地址:广州市海珠区工业大道南瑞宝路(大干围)38号海珠创意产业园11座西梯5楼
联系方式: 89301142
公司网址:http://www.sappho.com.cn/
联系方式
- Email:hr@163.com
- 公司地址:上班地址:广州市海珠区工业大道南瑞宝路(大干围)38号海珠创意产业园