广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、参与负责与客户沟通协调、审核产品信息、由各渠道解答客户问题等日常运维工作。
2、参与制定与完善客服部管理制度，优化客户服务流程；
3、根据客服团队培训需求，进行解答技巧及话术规范培训，提升客户满意度；
4、参与管理客服团队的考核，掌控客户服务质量，提升部门服务意识；
5、协调本部和公司其他部门之间的关系。

任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、有客户服务管理2-3年工作经验优先，了解客户服务体系的管理流程；
3、具有责任心、亲和力、耐心及客户服务意识；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力及应变能力；
5、良好的沟通能力和较强的团队合作意识。 举报 分享

小迈是一家快速发展的移动互联网公司，于15年1月成立，致力于成为一家以数字化领先为优势来实现业务高质量自增长的科技公司，坚持以用户价值为中心，以数据为驱动，借助极具吸引力的产品满足移动互联网用户日益增长的个性化需求，为用户开发丰富的工具应用、休闲游戏、益智、运动等系列的移动应用。
       以“创新”和“数字化”能力双驱动来实现业务高质量增长，已形成的“积分+工具”、“积分+游戏”、“积分+内容”、“积分+服务”的产品形态，凭借自身的产品运营和增长实力，不断进行迭代升级与创新孵化，构建了一个具备规模效应、经济模型健康的、可持续发展的产品矩阵，已成为行业的绝对佼佼者。目前拥有10余款移动产品，总下载量过亿。单产品实现了千万级用户规模和百万级日营收。
      同时，小迈基于庞大的用户基础、流量优势及对市场的深刻洞察，为商家、品牌、渠道提供了在不同用户高频场景化的精准分发服务，是全国领先的移动广告投放及收益的商业平台。
       以“责任心”、“进取”、“拥抱变化”、“激情”为核心价值观导向，秉承“让每一个同学在实现自我增值的同时享受工作乐趣及组织关怀”作为小迈的管理理念，凝聚了一批充满活力，富有激情，敢拼敢闯的小伙伴，涌现了10余位90后的产品、运营、技术负责人或项目合伙人。

一.工作在小迈
1.开放的工作环境
开放轻松的办公环境，随时随地高效讨论，激发创意和灵感
2.平等的工作氛围
扁平化的管理风格，同事间沟通平等开放，目标驱动协作共赢
3.灵活的工作时间
弹性工作制与高效的办公设备、数据系统提升个人效能

二.成长在小迈
1.完善的发展体系
人才是小迈最宝贵的财富，公司非常重视人才的发展，拥有较完善的职级发展体系，设计了明确、清晰的专业与管理双通道的职业发展路径，提供透明、统一的岗位能力标准，开放一年二次的晋升窗口，让有才之人拥有更广阔的发展空间
2.多元的培养计划
小迈非常重视员工发展模式的培养，它将业务培训与个人发展指导相结合，使我们的团队具备敏锐的商业导向思维，以及行业实践沉淀。

三.生活在小迈
1.安心的生活关怀
餐补车贴、节假日/生日/婚育/司龄礼物，随时感受小迈大家庭的温度
2.放心的保障体系
年度体检、六险一金，为每位小迈人保驾护航
3.贴心的假期天数
全员享受带薪年假的基础上，加设春节福利假以及月度全薪病假，更加人性化。

四.欢聚在小迈
1.年会是小迈重要的员工活动之一，从创立以来，每年年底，所有小迈人都将欢聚一堂，共同见证过去一年的成长与辉煌，凝心聚力共同展望未来。
2.活动日
小迈成立了羽毛球、篮球、登山、王者荣耀等多个文体社团，每周四是小迈的“趣玩日”，社团会组织各种丰富的线下活动，工作之余，约上志趣相投的伙伴一起玩起来。
3.团建与旅游
有效的团建是团队保持活力、不断前进的能量站，不管是项目取得了阶段性的结果，还是团队尽全力拥抱了挑战，都值得聚在一起，为努力过的自己真心喝彩。

小迈企业文化
愿景：以数字化领先优势实现业务高质量自增长的互联网科技公司。
价值观：责任心、进取、拥抱变化、激情