广州招聘

岗位职责：

1、负责受理IT服务台热线咨询、系统报障、投诉建议并进行有效分析及跟进处理；

2、负责工单流程处理，协调解决用户需求；

3、负责数据统筹和简单分析、发布，周期性提交总结报告；

岗位要求：

1、中专或以上学历；

2、35周岁以下，1年以上工作经验；有IT客服中心、12580、10086等通信行业客服或IT维护工作经验优先；

3、熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟以上；

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

6、有较强的执行能力，能承受一定的工作压力； 

4、上班时间三班倒，室内空调办公，月休9-10日（值夜班，有夜班补助）；

5、服从上级的工作安排，有团队协作精神；

    广州文讯信息科技有限公司成立于2001年，是一家提供企业级信息化解决方案的高科技公司。文讯一直致力于为电信行业提供软件和服务解决方案，在IT业务咨询、项目监理、产品支持等方面提供专业服务，为客户创造稳定的增长和长期的价值。
    文讯由国际一流IT企业的资深经理人创办，是一支拥有精通电信行业业务专家的团队。他们中大多数人在国内知名企业执行过开发和咨询项目，都具备着丰富的开发和实施经验。文讯凭借领先的IT服务整合能力，以及信息技术和业务解决方案，与中国移动、中国电信等运营商建立了长期、良好的合作伙伴关系。
    文讯源源不断地吸引着优秀的人才。公司既为员工提供了有竞争力的平台和薪酬福利，也为每一位员工设计了合理的职业路径，帮助每一位员工成长。

福利包括：
1、基于行业标准的薪酬体系。
2、实行每周五天工作制，按国家法定节假日休假，并提供带薪年假、产假、婚假等。
3、提供六险一金（养老保险、医疗保险、重大医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、公积金）。
4、享有通讯补贴、年终奖金。
5、多层次的培训体系，为不同职位的员工提供多元化的培训。如拓展培训、入职培训、业务培训、技能培训等。
6、每周组织羽毛球、瑜伽等体育活动，丰富的业余团队活动，年轻活力的公司文化。

有意者请将个人简历（附相片）投至hr@winssage.com
办公地址：广州市天河区珠江新城华夏路28号富力盈信大厦1801室
交通路线：
1.地铁三、五号线到珠江新城A1出口步行（红绿灯两个）再行180米左右，进入圆形隧道后，从正对面出口上来（即隧道C出口，雅居乐隔壁）
2.乘坐公交到华夏路北站/天河站/人民日报华南分社站下车后走300米左右。
传 真：020—38686470
公司网址：
邮政编码： 510630
联系人员：人力资源部
电子邮件：hr@winssage.com