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客户关系管理经理(CRM经理)

厦门风尚堂电子商务有限公司广州分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:普通话精通
    英语良好
  • 职位类别:市场分析/调研人员  业务分析经理/主管

职位描述

岗位职责:

通过数据查询、分析、建模、挖掘和报表展现等技能,完成下列客户关系管理分析指标:

负责客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;

负责客户忠诚度分析(Persistency)即针对客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;

负责客户利润分析(Profitability) 即针对不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;

负责客户性能分析(Performance) 即针对不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;

负责客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;负责客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等;

负责客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

(战略目标赢利、销售收入完成程度,客户满意度程度)

市场调研与预测:及时收集行业信息,跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况;了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况,组织对各种信息进行整理、分析、建档;定期撰写市场调研报告,提出市场发展的意见、建议。(市场调研工作顺利开展、数据准确程度)

市场开发成本控制:严格遵守企业财务制度,及时编制市场开发的各项费用预算,上报领导审批;控制市场开发中各项费用的支出,尽量降低市场开发费用,节约企业管理成本。(市场开发成本控制的有效性)

部门内部管理:管理本部门所属员工,培养、指导员工的思想意识、职业道德、业务工作等;负责对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核;负责本部门各项工作的开展及人员调配工作。(本部门各项工作的开展程度)


岗位要求:

1、大学本科及以上学历,统计、应用数学等专业优先;

2、至少5年数据分析或数据挖掘经验,DM/TM行业经验优先考虑,在咨询管理公司,保险、会计师事务所等金融行业的工作经验优先考虑;

3、熟练使用SQL查询与分析,Excel等统计软件和数据挖掘工具,数据库管理和客户关系管理系统的相关经验,优秀的逻辑能力,数据敏感度和分析能力,具有市场业务敏感度;

4、良好的沟通能力和洞察能力;

5、智慧、灵活、勤奋、真诚、负责。


莎孚集团媒体相关报道:

投资界 汪鸿:在淘宝商城超越百丽(2011-7-6 南方都市报)

http://news.pedaily.cn/chuangye/201107/20110706256362.shtml

【酷公司】卡芙琳:在淘宝商城超越百丽(2011-07-05 11:32 来源:南方都市报)

http://www.iceo.com.cn/chuangye/61/2011/0705/222823.shtml

汪鸿在淘宝商城超越百丽的卡芙琳(2011-7-6 23:26 发布者: 兔宝宝)

http://www.cyz.org.cn/article-1477-1.html

2011网商评选:厦门风尚堂电子商务有限公司 汪鸿(2011年06月13日 20:49来源:凤凰网科技)

http://tech.ifeng.com/internet/special/2011top10wangshang/content-2/detail_2011_06/13/6984961_0.shtml?_from_ralated

公司介绍

莎孚集团是以服饰研发、生产、销售为主的电子商务企业,旗下有鞋业、服装、广告、信息咨询、企业咨询等相关产业,总部位于广州海珠创意产业园,旗下拥有女鞋女装三大知名品牌卡芙琳(carephilly)、阿卡莎(alcazar)、莎孚(sappho)。近年公司高速发展,2009年增长600%,2010年增长900%,2011年销售额已超过1亿元。卡芙琳2010年名列淘宝商城原创品牌第一,被评为“2010年度最佳成长淘品牌”,2011年卡芙琳销量稳居中国女鞋电子商务第一,并吸纳第一期风险投资。
集团下属企业:
厦门风尚堂电子商务有限公司
厦门风尚堂电子商务有限公司广州分公司
厦门天翼成鞋业有限公司
厦门阿卡莎信息咨询有限公司
厦门嘉图广告有限公司
广州莎孚贸易有限公司
广州天墨广告有限公司
广州俊哲企业咨询有限公司
集团印记:
2003年:厦门风尚堂电子商务有限公司成立
2006年:开办电子商务发展的经营平台(淘宝网)
2007年:莎孚集团与淘宝成为战略伙伴关系
2008年:莎孚集团作为第一批成员进驻淘宝商城
2009年:莎孚集团加入精品网货,卡芙琳、阿卡莎品牌走进央视购物街
2010年:阿卡莎旗舰店受邀进入淘宝商城的名鞋馆
2010年:3月2日南方电视台TVS2频道E时代节目专程到莎孚集团做专访
2010年:5月9日卡芙琳、阿卡莎走进湖南卫视《越淘越开心》节目现场。
2010年:5月9日卡芙琳、阿卡莎走进浙江影视《天下淘宝》节目现场
2010年:卡芙琳位居淘宝原创品牌第一,业绩名列淘宝女鞋第二,阿卡莎名列第七
2010年:卡芙琳荣获淘宝网授予的“最具成长性淘品牌奖”(全淘宝网共5家)
2011年:卡芙琳女鞋品牌进入全球网商30强,7月4日受南方都市报财富专栏采访
2011年:7月4日卡芙琳、阿卡莎走进湖南卫视《越淘越开心》节目现场
最具实力的新锐的电子商务公司 ,投身黄金行业,成就你的事业和梦想!

    公司地址:广州市海珠区工业大道南瑞宝路(大干围)38号海珠创意产业园11幢西梯5楼
    附近地铁:2号线东晓南站B出口,转乘766路公交车到海珠创意产业园总站即可;
    附近公交站:1、金碧花园;2、嘉鸿花园站;3、南洲名苑;
    附近车站:海珠客运站

    更多公司介绍,请登陆企业宣传短片链接:http://v.youku.com/v_show/id_XMzI3MzYyOTU2.html

温馨提示
亲爱的应征朋友:
非常感谢您对我公司招聘信息的关注及支持,
在收到您的求职简历后,我们只会用座机给您打电话,预约您的时间到我公司面试;
面试及上班地址为:广州市海珠区工业大道南瑞宝路(大干围)38号海珠创意产业园11座西梯5楼;
莎孚集团人力资源部采用的都是面对面的面试方式,不安排任何的电话面试;
为了您的信息安全,请不要在任何电话面试中泄露个人私人信息及家庭成员任何信息;
在您应聘的过程中,不收取任何费用,不扣押任何证件;
再一次感谢您对我司的支持,也欢迎您继续关注莎孚集团的招聘信息。
为您的求职带来不便,敬请谅解,祝您未来求职及工作顺利!

莎孚集团人力资源部
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