广州招聘

职位描述：
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈，研制可行性方案提升客户满意度；
5、 协调本部和公司其他部门之间的关系；

任职资格
1、 大专以上学历，2年以上10人以上客服团队管理经验；
2、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心和爱心；
3、 能够有效管理客服团队，增加客服的凝聚力和主人翁意识；
4、 对游戏行业有所了解，有游戏行业客服管理岗位经验者优先考虑。 举报 分享

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