淘宝客服(商城)/售前客服/售后客服/在线客服/销售客服
广州市正佳信息科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、处理淘宝店铺上客户订单。
2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
4、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动。
5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1.打字速度60字/分钟以上，熟练使用旺旺；
2.中专以上，年龄18-26岁之间，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3.具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4.自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力；
5.熟练掌握办公软件的应用，具备良好的沟通能力；
6.有一定的营销技巧，喜欢营销工作，对服装有一定了解，具备较强的学习能力；
7.熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先；
本岗位只招收有相同工作经验的人士，请应届生和其他非相关工作经验者勿投
公司介绍
正佳就是品牌：众多行业巨头选择正佳科技，印证品牌价值。
团队实力： 在这里拥有一流的创意团队，囊括了来自美院的设计师，具备6年的市场和品牌运营经验的核心力量。在这里汇聚了一群充满激情、足以颠覆传统的业界精英。
高度理解力： 在这里的每个人都笃信，团队的才智和力量决定了理解力，凭着对品牌文化的把握、对市场的精准的洞察、对客户需求的细致理解，竭力以最契合的方式为客户提供最有价值的服务，正如众多客户对我们的评价：“正佳最清楚我们真正想要的是什么！
关于正佳
一个品牌策划与IT互联网整合运营的公司
一个理念和格调领先的团队
集品牌策划、设计实现、互动媒体、网络营销为一体，致力于服务高端企业与品牌的全方位整合策划专家； 专注于企业品牌与互联网运营相结合的整体战略服务，竭力为客户提供具备真正价值的“品牌营销体系”和“企业信息化管理系统”； 我们以团队存在的意义为立足点，承接最富有潜力的客户 我们深知时间对于我们人生的意义，所以，我们不断地挑战设计专业的极限，着力打造最先进的企业综合管理系统与运营的平台。
正佳核心价值观
激情 自信 诚信 敬业 奉献
创新 团结 超越 感恩 共赢
正佳主要经营：网站建设、网络营销，高端的网页设计、网站推广，网站优化，搜索引擎营销解决方案，SEM，SEO，域名注册、空间租用、网站推广、虚拟主机、多媒体光蝶制作、企业CI营销策划、企业应用软件开发等服务。正佳，离您身边最近的合作伙伴，是企业电子商务网络营销首选的网络公司。
联系人：陈先生
联系电话：020-61082828
网址：www.kingar.com
团队实力： 在这里拥有一流的创意团队，囊括了来自美院的设计师，具备6年的市场和品牌运营经验的核心力量。在这里汇聚了一群充满激情、足以颠覆传统的业界精英。
高度理解力： 在这里的每个人都笃信，团队的才智和力量决定了理解力，凭着对品牌文化的把握、对市场的精准的洞察、对客户需求的细致理解，竭力以最契合的方式为客户提供最有价值的服务，正如众多客户对我们的评价：“正佳最清楚我们真正想要的是什么！
关于正佳
一个品牌策划与IT互联网整合运营的公司
一个理念和格调领先的团队
集品牌策划、设计实现、互动媒体、网络营销为一体，致力于服务高端企业与品牌的全方位整合策划专家； 专注于企业品牌与互联网运营相结合的整体战略服务，竭力为客户提供具备真正价值的“品牌营销体系”和“企业信息化管理系统”； 我们以团队存在的意义为立足点，承接最富有潜力的客户 我们深知时间对于我们人生的意义，所以，我们不断地挑战设计专业的极限，着力打造最先进的企业综合管理系统与运营的平台。
正佳核心价值观
激情 自信 诚信 敬业 奉献
创新 团结 超越 感恩 共赢
正佳主要经营：网站建设、网络营销，高端的网页设计、网站推广，网站优化，搜索引擎营销解决方案，SEM，SEO，域名注册、空间租用、网站推广、虚拟主机、多媒体光蝶制作、企业CI营销策划、企业应用软件开发等服务。正佳，离您身边最近的合作伙伴，是企业电子商务网络营销首选的网络公司。
联系人：陈先生
联系电话：020-61082828
网址：www.kingar.com