广州招聘

职位描述：
岗位要求：
大专以上学历，电子、电气类相关专业毕业，两年以上家电、电子行业的售后服务管理经验，熟悉售后管理流程制度，具有较强的沟通与协调能力，负责受理各类售后服务投诉并对售后服务各项工作的管理。

岗位职责:
1、制定及完善售后部门各项制度，搭建售后服务体系，完善售后服务的各项标准。
2、督促售后部门改进售后服务流程，改善服务质量。
3、提高本部门技术服务水平，及时解决客户的各种售后问题，提高客户满意度。
4、对技术支持人员合理分工，做好设备安装调试、巡检、回访等工作。
5、定期组织部门员工进行业务培训，促使部门人员的业务水平不断提升。
7、完成上级领导交办的其他临时性工作。 举报 分享

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