广州招聘

　　
职位描述
职位描述：
1、及时解答客户提出的所有咨询；
2、努力促进客户下单购买，日常跟单。
3、积极处理好客户投诉、退换货工作，提升客户满意度。
4、及时反馈客户遇到的各种问题，建议和意见，做好相关客服优化工作；
5、协调其他部门做好相关的推广营销等工作。

职位要求：
1、熟悉互联网，对电子商务有浓厚的兴趣；
2、大专以上学历，有一年以上的淘宝或其他网络渠道客户服务或相关工作经验；
3、熟练操作电脑等办公软件；
4、懂得消费者心理，较强的文字和语言表达能力与应变能力。
5、有良好的服务意识，有耐心和责任心，富有工作热情和团队意识；
6、善于沟通，普通话标准，性格开朗、外向、亲和力强，心里素质较好。

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