广州招聘

职位描述：
阿里巴巴/淘宝客服/售前售后
岗位职责：
1、负责公司商城及社区的网络销售客服，熟悉淘宝的操作规则流程；
2、通过旺旺、QQ与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易
3、解答顾客对产品的疑问，接待客户，能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
4、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
5、有责任感，服务意识强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，共同协调处理各种客户和交接问题；
6、阿里淘宝产品上下架。

任职要求(有1年的相关工作经验)：
1、热爱电子商务、有良好的心态、善与人沟通；
2、 熟悉淘宝网购物、支付及相关流程；
3、 能够熟练使用淘宝网后台；
4、 出色的沟通、协调能力，具亲和力，对团队有高度的忠诚感，协作团队精神；
5、 具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
6、 有淘宝客服经验优先，熟练操作电脑，熟悉word、excel，会基础PS优先考虑。 举报 分享

    广州市梵施礼品有限公司成立于1995年，集产品研发设计、生产、销售于一体，以时尚创意精品礼品为主。公司
拥有独立的研发团队，生产工厂（面积5500m2）和直营店，产品遍布全国。
     公司一直秉承“质量上乘、时尚创新”的宗旨，以最好的产品与良好的服务来回报您的关心与支持，与您携手共创辉煌。
企业文化
企业价值观：创造客户认可有价值的产品或服务
人才价值观：人人是人才、赛马不相马
企业宗旨：以人为本、诚信创新、日有所进
顾客定位：10-25岁
产品定位：时尚创意精品、礼品、日用品
产品卖点：外观（造型、颜色、图案）、功能（结构）、质量、包装
主流风格：时尚创意兼实用
（时尚美观、可爱精致、简洁大方）
创新理念：想别人想不到的、看别人看不到的、做别人做不到的

    根据公司业务发展需求，特向社会公开诚聘。