广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听用户来电、处理用户需求；
2、专职用户回访（周/月/年+电商/美容）
3、致电用户，对产品与服务进行回访，了解产品使用相关情况；
4、负责客户资料的整理，将驻外人员填写的客户资料信息录入公司客户资料系统；
5、 负责受理和妥善处理客户投诉、退换货，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
6、 负责公司产品月度与年度的满意度调查，并将统计分析报告及产品质量问题每周/月报告提交上级；
7、 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，妥善处理好；
8、 据客户需求负责合理调度驻外用户服务工程师，上门进行产品升级维护、维修以及培训；
9、 负责用户配件购买业务以及续保业务相关报价与合同签订，以及回款；

任职条件：
1、需有1年以上电话客服工作经验（无经验者勿投简历）；
2、良好的语言表达能力，普通话标准，口齿伶俐，擅于沟通；
3、有耐心及责任心，有良好的服务意识，“客户至上”的服务观念；
4、头脑清晰，思维敏捷，工作仔细认真；
5、有团队合作精神，能够长期稳定的做好工作（只考虑短期工作的请勿投简历）；
6、具有基本电脑使用能力，熟悉办公软件，顺利完成周报、月报和数据汇总以及用户合同制作等； 举报 分享

广州龙之杰科技有限公司，创立于2000年，经过21年的励精图治，龙之杰已成为广东省高新技术企业，获国家中管局“中医诊疗产品生产示范基地建设单位”称号，频获广州市“科技小巨人”称号，蝉联广州开发区管委会的“广州开发区知识产权示范企业”和“广州开发区瞪羚企业”称号，四年蝉联“广东省诚信示范企业”，并成为中国康复医学会的“中国康复技术转化及发展促进会”副主任级单位，“中国康复辅助器具协会”理事单位。
作为国内康复行业的知名企业品牌，龙之杰已赢得了国内专业领域和权威机构的认可，产品功用也已能满足国内医疗机构的临床科室分科康复需求，使用用户多达5000余家医疗机构，覆盖90%以上三甲医院；在国际市场亦获认可：多项产品获得CE（欧盟SGS）认证、FDA认证、NRTL北美认证等并已远销美国、加拿大、德国、比利时、西班牙、意大利、澳大利亚、南非、伊朗、韩国以及中国香港等全球30多个国家与地区。
2017年1月20日，创业板上市公司北京诚益通控制工程科技股份有限公司发公告宣布正式获批收购广州龙之杰科技有限公司！至此，龙之杰成为康复医疗设备领域***上市公司，被康复界誉为中国康复医疗设备***股！今天龙之杰已逐步发展成为拥有四家控股子公司、两家参股公司、四家制造基地并集研发、制造、销售、服务一体化的国际化康复医疗设备制造商，并致力于国内外医疗机构的康复医疗专业建设发展提供优质完善的综合解决方案服务。