广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责技能组内的日常管理工作及员工的培训及绩效考核工作
2、 带领团队完成公司下达的各项目标和任务
3、 定期对所受理的业务内容进行分析，并输出分析报告
4、 协助副总监完成客户服务规范和制度，优化服务流程
5、 负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范
6、 团队建设，保证团队员工的积极工作心态
7、 保证各项KPI指标的达成
8、 完成上级领导交办的临时工作
任职要求：
1、 本科及以上学历
2、 5年呼叫中心工作经验，4年呼叫中心管理经验
3、 具有良好的沟通技能及协调能力
4、 具备快速准确的反应能力、敏锐的分析能力、较强的执行能力
5、 具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨
6、 熟练使用office及各类办公软件,熟悉CRM系统操作与应用 举报 分享

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