广州招聘

职位描述：
1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答；
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
任职要求:
1、打字速度1分钟50字以上，能熟练操作旺旺等聊天工具；
2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4、对化妆品等产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦考虑；
5、为人诚实，与人交流耐心细致，有强烈的责任心，综合素质高。
上班时间： 早9.00-18.00（午休一小时） 夜班 时间为：15.00-24.00（休息一小时） 举报 分享

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关于你：

你的思维在这里不会受到束缚，因为我们相信创新是前进的首要条件。

你的兴趣在这里不会受到干预，因为我们坚信每个人都有他的闪光点。

你的才能在这里不会受到忽视，因为我们比你更加关注你的成长与发展。

工作环境：舒适自在的办公环境，知性+小清新的格局氛围；

同事关系：扁平化的管理架构、单纯的人际关系、自由平等的沟通方式；

工作时间：每天09:30-18:30，成功避开高峰期，妈妈再也不用担心我塞地铁；

公司活动：旅游、K歌、各种运动，总有一个舞台属于你；

薪水：所有避谈薪水的招聘都是耍流 氓，你的薪水有足够的市场竞争力！

当你看到这一行，证明你已经对自己的职业规划有足够的重视。我们在快速成长的过程中需要你的加入，你的选择和付出，将在这里得到无法比拟的丰厚回报。