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客服经理(非技术)

卡宾服饰(中国)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2016-09-13
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:15-20万/年
  • 职位类别:客服经理  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、根据电子商务整体战略规划,制定客服部年、月度目标并分解、监控执行;
2、建立并完善服务标准、流程、质检及培训机制,明确服务要求,提升客户服务能力;
3、规范客服部的日常工作管理,人员安排以及调度;
4、建立跨部门合作(尤其与产品部、市场运营等部门紧密合作),给予有效优化建议,提高各部门工作的成效;
5、负责客服团队建设,人员的配置和优化、培训激励和提升。

任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,电子商务专业优先;
2、1年或以上客服管理经验;
3、熟悉电商各种操作规则,能够通过相关软件进行日常管理(交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统);
4、具备优秀的服务意识和营销意识,条理性好,沟通能力强,能在较强工作压力环境下开展工作。

职能类别: 客服经理 客户关系经理/主管

关键字: 电商客服

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公司介绍

卡宾服饰由中国时装设计界***奖——“金顶奖”得主卡宾先生于1997年创建。其“颠覆流行”的品牌理念,始终领先一步的个性时尚定位以及对原创设计的坚持与付出,使今日的Cabbeen已经成为规模***的中国服装设计师品牌。不可否认,时下的卡宾服饰在中国时尚男装界处于翘楚地位,而其在时尚界也书写了众多惊艳之笔。2007年2月,Cabbeen成为***登上纽约时装周的中国设计师品牌,并以锋锐绝色的设计大放异彩,曼哈顿为这位来自中国的年轻设计师和服装设计师品牌而折服。而Cabbeen也由此掀开了打造世界知名设计师品牌的新一页。
2013年10月28日,卡宾服饰成功在香港上市,成为***在香港上市的中国服装设计师品牌,股票代码:2030。创建至今,卡宾服饰一直秉持“经营以提高品牌价值为纲,管理以建设人力资源为本”的经营理念,不断构建与完善国际化经营模式。
企业文化
企业愿景:用中华文化,树世界时尚品牌。
使命:引领人们对高品位生活的追求。
核心价值观:我们从事时尚工作,追求有品位的生活,不断提升和超越自己;我们营造展现个性、和谐简单的工作环境;我们心怀感恩、服务社会,为中国创造时尚新生力量而努力。
   

联系方式

  • Email:jn@cabbeen.com
  • 公司地址:广州市黄埔区开泰大道8号卡宾时尚中心