广州招聘

职位描述：
客服专员
一、岗位职责：
（1） 负责解答并处理用户通过各个渠道（QQ，在线客服，电话，邮件，微信）反馈的问题，并做好记录
（2） 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度
（3） 严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量
（4） 及时受理和处理客户投诉和申诉；
（5） 负责公司业务满意度调查；
（6） 建立用户档案，收集、整理用户需求
（7） 跟进未及时解决的问题
二、任职要求
（1） 要求必须国语流利，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
（2） 有一定客户服务或电话销售工作经验（熟悉互联网优先）；
（3） 具备良好的服务意识、富有耐心和责任心，工作积极主动，待人热情有礼。
（4） 良好的沟通和学习能力，富有团队合作精神，适应夜班和非周末、节假日休息时间 ；
（5） 喜爱易经行业，愿意从事相关工作，有电子商务或互联网客服经验者优先
（注：该职位执行周工作五天七小时制，采取倒休轮班安排，晚上值班至22点） 举报 分享

     广州易祈文化科技有限公司是腾讯战略合作伙伴企业，也是腾讯参股企业，是一家专注于传统文化传播的电子商务及PC端、手机移动端软件开发的创新型电子科技公司。
     公司以传统文化为基础，高新技术为支撑，市场开拓为突破，不断在产品创新、技术创新上大力进行战略创新、管理创新。通过我们精心的研发和专业的运营，公司在传统文化与现代科技之间架起了一座桥梁，以电子科技的方式全新演绎古老的中华文化，并成功打造出享誉中外的“易奇八字”“易祈吉祥”“德名堂”等数个品牌。


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