广州招聘

职位要求：
1、熟悉淘宝后台运作及日常基本操作流程（如不符请勿扰）；
2、全面负责公司客服中心日常管理工作，拟定客服部员工排班规则；
3、配合公司发展需求，优化客服中心各项管理制度和工作流程，并付诸于实施；
4、负责部门客户咨询并给予完美的解答，接受客户投诉，协调公司其他部门进行解决；
5、负责分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，并能够通过数据分析为市场推广部门提供业务发展方向；
6、执行客户服务的整体流程，并负责客服中心全体员工培训工作的落实和安排；
7、依据公司企业文化打造快乐、专业、高效的客户服务团队；
8、工资形成：底薪+团队奖金。

任职要求：
1、大专以上学历，电子商务、市场营销相关专业或长期从事淘宝相关岗位工作；
2、2-5年以上服务类同等岗位管理经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能独立开展客服培训工作，善于调动员工积极性和创造性；
4、踏实勤奋，为人真诚，具备丰富的专业知识，有较强的沟通、学习能力和抗压能力；
5、具备优秀的客户服务意识和高度的责任心，对服务理念、服务流程有深刻理解 ；
早晚两班轮班：早班9点00分到18点00分，晚班16点00分到24点。

玛雅旅游用品有限公司主要经营“KAILAS”（凯乐石）户外知名品牌，包括各类产品的设计、生产、销售、管理；产品范围包括专业户外旅行服装、登山及徒步鞋类、登山背包、帐篷、睡袋、专业登山器械和帽子、手套、袜子等配件产品为主，全国现设有400多家经销商，在600多家专业的户外专卖店和高端大型卖场进行销售，公司旗下中高端品牌KAILAS备受户外市场青睐。另外，户外行业正处于高速发展阶段，凯乐石kailas品牌正致力于推动中国登山及探险运动发展，大力赞助各种户外登山及探险活动，并成立中国山峰环境保护基金、中国登山学校、中国未登峰计划等，为户行旅游行业做出实际的事情，推动户外产业向前发展，目前业务高速扩张期需要招聘各类研发及销售或管理人才，欢迎您的加入!!
"Kailas"的品牌故事：
Kailas是被称作是朝圣者之路的著名神山，位于中国西藏境内，海拨21837英尺，是延绵千里的Kang-ti-ssu山脉的主峰，山峰终年冰雪覆盖。他是一座精神和信仰之山，是不少于四种宗教(Budd-hism、Hinduism、Jainism和 Bon)教义里的世界中心，也是亚洲四条大河Brahmaputra, Indus, Karnali,Sutlej的发源地。传说转山可以洗却从前的罪孽和得到永生。对于徒步者，他的未知充满着吸引。峰神秘地四面对称如金字塔，远远便能看见他傲然耸立。
Kailas的设计理念：
轻量革命先锋！
Kailas的社会使命：
致力于推动中国民间登山及探险运动发展！
Kailas的企业文化：
以人为本，平等尊重，人性化管理
轻松自由、和谐愉快的办公氛围和健康的人事环境.

福利待遇简介：
一、办公环境优美、友善轻松,注重平等和尊重,真正体验出人性化的管理；
二、假期充裕悠长；每年多项资助员工自由户外旅行（背包客）的福利措施；
三、提供具有竞争力的薪酬体系,良好的职业规划指导和专业的培训体系；
四、体验户外专业旅行文化,员工内部购买公司户外产品的专享优惠折扣；
五、公司内设健身设施,聘请专业的老师，每周向员工提供免费瑜伽和跆拳道课程；
六、经常性举办内部拓展训练、篝火露营、徒步溯溪,钓鱼溪降,攀岩骑行,定向越野等入门级别户外活动；
七、丰富的业余文化生活，不定期组织各种户外文体活动。

欲了解公司详情欢迎登陆公司网站：www.kailas.com.cn
职位申请电话：020-22139933-8212或8083
各位朋友需要详细了解岗位要求，请不要同时投多个岗位和重复投递简历,否则会被系统归入黑名单,另外,本公司将对每一位应聘者进行证件检验和工作背景调查,造假者请勿试,以免浪费大家时间,谢谢!