广州招聘

岗位职责：

1.日常运营管理：为公司设计制定合理的客户服务计划，并带领各部门完成好客户的维护和拓展工作；负责公司产品的售后服务和维修管理；负责办公室的客户接待管理工作；及时与客户和客服专员进行沟通，了解和满足客户需求，解决客户提出的实际问题，维护客户关系；
2.客户信息及工作记录整理：做好客户档案资料管理工作；制定、审核受理业务质量文件；做好售后服务人员上门服务工作记录；
3.部门行政管理：制定所属人员的的岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法，建立有效的激励机制；负责下属的业务培训及工作指导；针对公司产品、业务变化、调整，负责和公司各部门进行交流沟通；根据公司业务发展和同行业状况，向部门提出改进建议并负责实施；负责客服语音系统的管理和建设。

任职资格：

1.工商管理相关专业大专及以上学历，两年以上客服管理经验；

2.具有一定的客户心理学知识，娴熟的沟通技巧和一定的谈判能力；

3.具有较强的分析、处理和解决问题的能力；

4.富有团队协作精神和客户服务理念；

5.具有较好的把握和掌控全局的能力

   广州新松弘凯医学科技有限公司（简称“新松弘凯”）成立于2001年，是一家呼吸康复治疗设备（氧气机、呼吸机等）销售与服务的公司，以提高生活质量和生命质量为企业使命，专注于为慢性呼吸系统疾病患者提供家庭康复治疗解决方案。
    发展前景：经过十几年的发展，新松弘凯已成为一家拥有成熟运营模式的成长型企业。我们相信在未来若干年内，随着人口老年化所导致的慢性疾病高发问题以及人们对生活质量要求的提高，家庭康复行业将迎来新的机遇。早一步入行，多一点竞争力！
    人才培养：公司提供“定期培训—定期考核”的培训机制，并在工作中推行“一对一的老人带新人培养机制”。
    新松弘凯的人才观：
      （1）学历无用，知识有用，真金不畏火炼！
      （2）好工作不是找来的，好工作是干出来的！
    
   公司关联企业——广州弘凯物联网服务有限公司（简称“弘凯物联网”）专注于慢性病院外治疗管理领域，贯彻“以提升生活质量和生命质量为己任”的使命，以 www.kf580.com 康复我帮您平台为依托，为慢性病患者、医生、从业者提供专业的康复服务管理系统支持。
   弘凯物联网核心团队由来自于中国科学院、高校、医院的专家团队、行业资深人士等组成，目前正致力于健康物联网设备、个人健康云服务平台和智能移动设备应用研发等。
为梦想插上翅膀，诚邀有识之士共创未来!

我们的风口主题词：
互联网+ 中国制造2025 物联网 移动医疗 慢性病管理 健康服务业 现代服务业 众创

我们的口号:
以提升生活质量和生命质量为己任
唯有真爱浇灌梦想，才能成就智慧之光！
好工作不是找来的，好工作是干出来的！



备注:
电话：020-87587322,87598799
邮箱：hr_homecare@126.com