广州招聘

岗位职责：

1、负责公司淘宝店铺的客服工作；
2、熟悉公司产品，可以通过电话、旺旺等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、专业的解答，促使订单成交；
3、有效跟踪客源，做好售前、售后指导和服务工作；按时处理店铺内的中差评；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新。

任职资格：
1、有淘宝客服工作经验；
2、具较强的应变能力、表达与沟通能力；能独立完成网购的售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪等；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握我司产品知识，及时开展工作；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力， 打字速度60字/分钟以上；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神，有责任心；服从上级安排，能适应倒班，与顾客相处融洽

上班时间：早班9:00-18：00 晚班：13:00-22:00

中休1小时，提供中餐
上班地点：广州市白云区元下田丛云路810号贯耳永泰大厦五楼518室

企业简介：
    广州市京凰文化传播有限公司成立于2004年，位于广州市白云区，是一家集策划与制作、投资与拍摄、包装与配送、发行与销售于一体的综合性专业音像文化传播企业，由一群在音像行业经验丰富、充满激情、不断创新的团队组成。一直以来，公司以创造价值、传播文化、服务大众、制作精品为宗旨，以高效务实的经营理念，用良好的信誉树立了一个牢固坚实的企业品牌形象。公司拥有专业设计制作部门以及权威幼教专家策划团队和系统、完善的运作流程。公司从2005年至今，一直在投入大量人力、财力，致力于开发和打造中国儿童早教领导品牌。

企业文化：
    专业、敬业、尽职的京凰人秉承“诚信、务实、创新”的企业文化理念，与朝气蓬勃的京凰公司一起成长，保持着坚定的服务信念，一起制作最优秀的儿童早教产品，一起打造中国最高端的幼教品牌。

企业目标：
    员工与企业，一起成长如一家！

业务范围：
    京凰公司经不断发展，在产品资源方面，产品类别已有动漫幼教、儿童舞蹈、优生胎教、生活百科等版本音像节目8000多小时。其中，幼教类产品是同类行业中的佼佼者，如最具影响力的开心乐园、3Q宝贝、小脚丫、IQ精灵等VCD、DVD系列产品达5000多小时；百科类（交谊舞、瑜伽、太极）超过2000小时；胎教类（胎教音乐、准妈妈保健、饮食、运动类）达1000小时；公司发行“南方少儿模特大赛——漂亮宝贝”等节目近500小时。
公司拥有专业设计制作部门，幼教策划团队及完善的运作流程。公司从2005年至今，不断投入大量的人力、财力，旨在打造中国儿童早教第一品牌。目前，公司拥有幼儿启蒙语文、幼儿启蒙数学、幼儿启蒙英语、国学启蒙宝典、亲子游戏、儿童歌谣、睡前故事、成语故事、启蒙识字、儿童舞蹈、潜能开发、幼教百科等大量丰富精彩的早教内容，是国内第一家百万父母认可的早教品牌。
    目前，京凰公司的销售网络已经辐射全国各省市，遍及全国各大商场、超市、网站、个体商户等。面对日趋激烈的市场竞争，公司将以高效务实的经营理念，继续秉承优良的服务，一流的产品质量，为客户不断提供更完善的服务和更优秀的产品。公司音像资源丰富，可对外进行音像版权交易，共同开发动漫形象，公司将竭力与您共发展、共创造美好的明天。

电话：36241720-810
公司地址：广州市白云区元下田丛云路810号贯耳永泰大厦518