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客服专员

云付通支付科技(深圳)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2019-03-20
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责接听客户电话,受理客户咨询、投诉、建议等事宜;
2、负责在线客服客户问题,咨询、解答、约见等事宜;
3、 收集、整理、管理客户档案,分析客户需求;
4、 及时反馈有关平台系统、操作程序、客户体验方面的问题;
5、 妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度;
6、 保持与相关部门的协作,提供系统优化建议;
7、了解客户需求,对市场及时准确把握,并反馈市场信息。

岗位要求:
1.高中及以上学历;
2.具有责任心和团队意识;
3.良好的沟通、组织和自我管理能力;
4.有客服、电商客服经验优先考虑。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

公司简介:
    广东云付通实业集团有限公司:
云付通集团是一家综合型互联网企业,全国运营中心设在广州市广州大道中988号圣丰广场国际金融中心25楼。云付通集团以创新理念推出——财富社交平台,主营业务为商务服务业。
云付通的服务领域覆盖多方面,持续发展实体企业,打造产业生态链。云付通生态圈已囊括了云粉管理服务公司、云返汽车、云返生活、云返地产、云智硬件、云返票务、云商珠宝、云返旅游、云返教育、云付通置业等实体企业。此外,还致力于金融类产品的开发与创新,推出云商保创新金融产品,打造应范物联网大系统,计划在基金管理与投融资业务领域推出独具特色的服务项目。在大力发展实体产业和金融板块业务的基础上,还将积极探索AI人工智能、生物基因科技、区块链、新零售等领域的应用。
云付通集团志在成为世界信赖与感恩的中国互联网企业,实现整体共赢。

工作时间:5天工作制;上班时间为09:00-18:00,每天7.5小时(5-10月份)或8小时(11-次年4月份)。

公司福利:
1)CBD办公大楼,办公环境优美;主要团队成员为80/90后帅哥美女,氛围激情和谐;
2)提供业界有竞争力的薪酬,提供行业内优秀发展平台;
3)试用期两个月,转正后购买六险(购买广州社保);
4)享受所有国家法定节假日+带薪工龄年假,春节享受超长带薪假期(10-15天),节日各种福利礼品;
5)提供多种带薪培训(包括一对一岗前培训、新员工入职培训、管理能力培训等专业性培训)和广阔的职业发展空间;
6)公司重视团队发展,定期会组织拓展活动、员工生日会和外出旅游的机会;
7)透明、公正、公开的考核制度,可以让你的职业规划更加清晰;
8)晋升机制:公司为每个岗位定制阶梯式晋升机制,通过各方面综合能力的培养与上升,将得到不同空间的晋升,并享受相应的待遇。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州大道中988号圣丰广场国际金融中心25楼