广州招聘

职位描述：
工作内容:

岗位职责
1. 用旺旺、QQ和顾客交流，解答咨询，促成销售；
2. 追踪物流，确保快递及时妥善送达；
3. 接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4. 能积极完成客服主管分配的其他工作。

岗位职责:

1. 熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件，打字速度快；
2. 对网络销售购物流程有一定了解，有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先；
3. 善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；
4. 工作细心，严谨，有耐性，责任心强，团队合作精神佳；
5. 抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。
工作时间：轮班制
免费提供宿舍，为不住宿的员工提供补贴。



晋升机制：
1. 客服专员——客服组长——客服主管——高级主管——客服经理
2. 转岗

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青木科技创立于2011年，总部位于广州，在上海、杭州、桂林设有分子公司，公司业务涉及电商运营服务、软件和数据服务、品牌数字营销、电商仓储物流几大领域，致力于成为基于数据和技术驱动的全球化零售服务商。公司成立5年来，业务规模快速增长，每年保持200-300%的增长，增速行业领先，先后服务国内外100多个知名品牌，包括ecco、skechers等，现有员工800余人。
青木科技通过专业服务能力，先后成为天猫、京东、唯品会等平台的战略合作伙伴，2013年至2015年连续5次被淘宝网、天猫网评为“金牌淘拍档”。2016年双11天猫大促中，青木科技运营品牌在鞋服包类目名列前茅。

电商运营服务
以构建现代服务业为起点，基于线上与线下渠道“和谐共生”发展理念，青木科技致力于打造特有的电商运营新模式，为品牌商提供网络渠道运营一站式综合服务，包括渠道建设、渠道资源争取、商品管理、营销策划、活动策划、视觉传达、推广投放、客户服务等全链条服务。
品牌数字营销
通过精准的客户洞察，运用灵活的品牌策略，有感染力的营销创意，丰富的互联网媒介组合，交互式的内容运营模式，创新性整合互联网数字营销上下游产业链，为企业提供实效化的品牌数字营销解决方案。
电商仓储物流
青木科技在华东、华南设有大型仓储物流中心，具备完善的仓储物流配套设备设施，利用先进的wms、oms系统，可为客户提供全链条的仓储物流配套服务。
软件与数据服务
青木科技整合电商经验和强大的技术团队，提供以大数据、云计算为基础的企业信息化解决方案，包括ERP、CRM、O2O、BI等模块。以软件为依托，通过数据整合、挖掘、洞察和运营实现数据增值，为品牌商提供从数据平台、数据挖掘应用、到场景化数据运营的一整套完整的企业大数据技术营销解决方案。

青木荣誉
  2014年认定为广东省高新技术企业
  2015年海珠区政府认定为区重点企业
  2015年广东省商务厅认定为省电商示范企业
  2016年广州市商委认定为市电商示范企业
  2016年天猫商家成长杰出贡献奖
  2016年天猫五星级服务商

青木文化
青木科技倡导客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化的价值观，内部推行员工花名文化，秉承平等、共进的人才管理理念，致力于打造员工和企业共同成长的优秀平台。