广州招聘

职位描述：
客服经理
岗位职责：
1、负责客服团队的组建、管理、培训、考核、优化，不断提高客服人员的工作技能和专业水平；
2、建立健全客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程，提高工作效率，协调本部门和其他部门之间的关系；
3、对外呼、呼入信息、数据进行监控和分析，及时发现问题并处理，定期向上级汇报工作；
4、负责客户关系的维护与客服满意度的调查，制定可行性方案，协同其他部门提升客户满意度；
5、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1、专科及以上学历，英语听、说、写流利，能适应英语工作环境，能撰写英文汇报；
2、精通各种销售技巧，具备五年以上客服电话营销团队管理经验，有通讯、保险及银行等相关行业管理经验者优先；
3、具备良好的服务意识和丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、工作严谨，应变能力强，善于分析思考问题，有责任心。 举报 分享

大嘉集团简介

    大嘉国际集团有限公司总部位于国际贸易金融中心—香港，总部办公地设于香港核心地段，属自置物业,是一家国际型多元化的综合企业。集团旗下分公司及子公司超过30家，业务布局全球，主要包括金融、地产、保险、国际贸易、跨境电商、大健康产业等多个领域。集团坚持秉承“诚信、高效、合作共赢”的经营理念，顾客至上，力求创新，不断进步。集团管理团队来自银行、金融、财务管理、法律、企业管理、跨境电商等各领域资深专业人才，经验丰富，实力雄厚。
    
    2017年7月19日，中国香港大嘉国际集团、云南农垦集团与迪拜多种商品交易中心(Dubai Multi Commodities Centre，DMCC)在昆明签订三方合作协议，在香港大嘉国际集团董事局主席、云南农垦集团董事长的见证下，香港大嘉国际集团执行董事、云南农垦集团副总经理、迪拜多种商品交易中心首席执行官高塔姆撒西塔等作为代表签署合作协议，三方并相继在中国上海及阿联酋迪拜等地分别举行签约发布会，全方位地正式推动中国咖啡豆中东贸易规划落地。中国咖啡豆出口中东市场的优质通道，在大嘉集团及其合作伙伴的努力下，自此全面打开。



ARC星门咖啡简介

    星门咖啡致力打造咖啡全产业链，团队中拥有资深咖啡专家，匠心精神把控出品与服务，经由ARC精品咖啡组成的资深团队，在配方研发、品质把控、市场定位等方面有30年的经验，尤其是寻豆、咖啡烘焙、风味把控上具备国际级水平。星门咖啡涵盖进出口贸易、咖啡加工、烘焙技术、电商零售、咖啡礼盒定制等多元业态，拥有众多合作伙伴，受各行各业龙头企业的高度认可。我们在云南拥有自己的咖啡加工基地，每年出口世界各地咖啡豆达到数千吨，同时拥有天猫旗舰店和 CBD线下实体咖啡旗舰店。烘焙工厂位于华南交通枢纽广州，内设有研发实验室、烘焙车间、产品展厅，生产流程一体化而又多重功能。我们店铺星门旗舰店，期待你的到来哦！




【福利待遇】：
1、上班时间朝九晚六，周末双休；
2、五险一金齐全；
3、依法享有国家法定节假日及有薪假；
4、公司推行具备竞争优势的薪酬体系，以及广阔的发展空间；
5、节日福利、员工旅游、定期体检、生日会、下午茶等活动；
6、交通便利，地铁出站1分钟即到；
7、办公环境宽敞明亮，工作氛围开放活泼。