广州招聘

职位描述：
The newly established call centre belongs to the assistances company of a famous foreign insurer and focuses on providing 7/24 medical and travel assistances for clients. Currently it mainly serves mainland China and HK market and will expand to the whole Asia in the near future.

Duties:
Take leadership of CS Consultants (around three)
？ Supervise assistance service and monitor centre operation closely and provide support to front line agents
？ Proven leadership and management skills for a team
？ Handling complicated or complaint cases
？ Conducting call couching and call auditing monthly
？ Daily cases distribution to staffs
？ Coordinate with claims for authorize payment for insureds
？ Support calls in when busy or short of man power
？ discuss with senior manager on backup plan

Requirements:
1. At least 5 years CS experience with leadership skills
2. Good in English, Cantonese and Mandarin
3. Willing to take night shifts
4. Familiar with office management tools
5. Good communication skills and customer-oriented
6. Able to deal with urgencies and emergencies 举报 分享

香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

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薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
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4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
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