广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责产品售后服务的全面跟踪管理工作，满足客户的售后服务要求，建立良好的客户关系管理，以维护良好的企业信誉；
2、负责接听客户电话，记录客户咨询、投诉内容，先按照相应流程给予客户反馈，再将异常售后问题及时上报；
3、负责在售后过程中做好客诉问题的解决情况及产品问题的处理情况记录；
4、熟悉一般售后处理流程，敢于在电话中与不同类型客户进行沟通 ，准确专业地为不同客户答疑及解决问题，负责定期回访客户，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见，并做好客户拜访记录表；
5、负责认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析；
有良好的客户服务意识，对工作认真细致，责任心强，具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时展开工作；
6、有较强的语言表达能力和沟通能力，良好的服务态度。

任职要求：
1、高中、中专及以上学历，有类似工作经验优先；
2、具有团队合作精神,良好的沟通能力和协调能力，分析与解决问题的能力。

公司福利：
1、工作时间：实行每天8小时，大小周工作制；
2、福利：餐费、年假、绩效等补贴；
3、节假日：按国家规定享受法定节假日，婚假、产假、陪产假、哺乳假、慰唁假、探亲假、年休假（5-15天）等假期；
4、五险：为所有正式员工按《劳动法》要求购买社会保险（包括养老、医疗、工伤、失业、生育）； 举报 分享

   广东泓生购百货责任有限公司是一家致力于网络、报媒、电台、邮购目录、微信等媒体整合营销传播及实体旗舰店O2O营销的综合性集团公司。公司创立于1999年，总部座落于广州市黄埔区保利鱼珠港行信中心。公司经营范围主要涵盖“文化收藏（泓生天下收藏），业务立足广东，遍布全国。在当今“互联网+”时代，我们拥有更加广阔的发展空间。
泓生天下收藏，是广东泓生购百货有限责任公司核心业务之一，是国内极具影响力的艺术品、收藏品交流、交易专业平台。旗下还设立泓生天下收藏艺术展馆。以“收藏富家，文化兴国”为己任，以“诚信为本, 共赢至大”的经营理念，致力于打造值得老百姓终生信赖的文化艺术收藏投资平台。
     我们将在国家“弘扬中华优秀传统文化”的时代大潮下,热烈响应***提出的“要把收藏在禁宫里的文物, 陈列在广阔大地上的遗产,书写在古籍里的文字都活起来”的号召。集众多优秀艺术家和专家之智慧与力量，在岭南大地，弘扬中华优秀传统文化，推广故宫皇家文化艺术，向广大泓生收藏爱好者量身推荐独具特色的艺术精品和文创藏品。泓生相信务实的工作作风，以“弘扬中华优秀传统文化”为己任。