淘宝天猫客服 包住薪资3k-5k
广州巧之匠网络科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2016-09-29
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话 精通 英语 一般
- 职位月薪：3000-5000/月
- 职位类别：网店/淘宝客服 其他
职位描述
职位描述：
岗位职责：
举报
分享
岗位职责：
1、主要是负责天猫的售后问题，处理、跟进及反馈客户反映的问题，并解决投诉与中差评；
2、了解天猫商城的规则，通过旺旺、电话，随时处理因客户发起的售后问题、投诉问题，及退款问题，并妥当处理协调好！
3、与快递公司查询客服紧密配合，协调沟通；
4、统计并整理好每一天的退货并纪录，及时跟进处理退款，并把售后问题每一天汇总好，整理成表格，上交给上级！
5、积极完成公司分配的其它工作。
有工作经验者优先
任职资格：
1、中专/高中以上学历，电脑操作熟练，打字速度不低于50字/分钟；
2、半年以上天猫今后客服工作经验，了解淘宝和天猫规则，熟悉客户服务流程；
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；能吃苦，抗压力强！
4、勤奋踏实，性格开朗，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：
销售客服：轮班制——分早晚班，每天工作9小时，每周休息一天，不接受上班时间者勿扰。
薪酬制度：
试用期1-2月
工资+绩效+提成+包住
加入我们，我们为您提供：
1、薪金：有动力的薪酬（底薪+提成）+五险+全勤奖+带薪年假
2、假期：国家规定放假的日子按国家规定执行
3、晋升：充分的职业发展空间，完善的考核，给你更多的机会。
4、环境：年轻化团队、人性化的管理，良好的办公环境及和谐的工作关系。
5、住宿：免费提供住宿。
6、社保：为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。
7、节日礼品：过年过节发送节日礼品。
8、活动：一年至少一次的全公司外出旅游。
交通路线：
1、地铁：地铁2号线江夏C出口坐794公交车到黄园路站下车往前走200米即到。
2、公交：黄石花园站、黄石路站、联合站、马务站
3、公交线：886、794
公司网址：http：//tianyujiaj.tmall.com
职能类别： 网店/淘宝客服 其他
公司介绍
广州巧之匠网络科技有限公司，成立于2015年，隶属于广州天予控股集团。
公司主营业务涵盖DIY小屋、DIY音乐盒、模型玩具、手工创意礼品等多种产品的研发、生产、批发、零售。旗下品牌有巧之匠、天予、淘画园、梦星空等。在天猫、淘宝、京东、阿里巴巴、1688及亚马逊等多个平台开设有品牌旗舰店，并出口东南亚、欧美等十几个国家和地区，深受国内外用户的喜爱，是国内最早的DIY小屋创始品牌之一。
作为国家高新技术企业，公司始终注重产品的研发和创新，坚持以人为本，重视队伍建设和人才培养。现有资深产品设计师20余人，已申请设计专利及版权50余项，并通过了欧盟标准CE以及美国标准ASTM认证。
为了更好地为全球用户提供服务，公司在广州设有运营总部，下设研发、设计、客服及营销中心，拥有超过10000平米的大型仓库及加工厂，另在广州、长沙、武汉、南京等地设有展示体验店。为满足不断增长的市场需求，公司于2018年在湖南益阳投资5000万元建立全新的现代化生产基地，引进先进的数控机床、激光机、雕刻机等上百台生产设备，年产量高达200万套以上。
公司自成立以来，始终坚持“客户至上，诚信***”的经营原则，本着“开拓创新，精益求精”的理念，尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，以“做全球的小屋”为企业使命，为用户打造爱的小屋，共筑美好记忆时光！
公司主营业务涵盖DIY小屋、DIY音乐盒、模型玩具、手工创意礼品等多种产品的研发、生产、批发、零售。旗下品牌有巧之匠、天予、淘画园、梦星空等。在天猫、淘宝、京东、阿里巴巴、1688及亚马逊等多个平台开设有品牌旗舰店，并出口东南亚、欧美等十几个国家和地区，深受国内外用户的喜爱，是国内最早的DIY小屋创始品牌之一。
作为国家高新技术企业，公司始终注重产品的研发和创新，坚持以人为本，重视队伍建设和人才培养。现有资深产品设计师20余人，已申请设计专利及版权50余项，并通过了欧盟标准CE以及美国标准ASTM认证。
为了更好地为全球用户提供服务，公司在广州设有运营总部，下设研发、设计、客服及营销中心，拥有超过10000平米的大型仓库及加工厂，另在广州、长沙、武汉、南京等地设有展示体验店。为满足不断增长的市场需求，公司于2018年在湖南益阳投资5000万元建立全新的现代化生产基地，引进先进的数控机床、激光机、雕刻机等上百台生产设备，年产量高达200万套以上。
公司自成立以来，始终坚持“客户至上，诚信***”的经营原则，本着“开拓创新，精益求精”的理念，尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，以“做全球的小屋”为企业使命，为用户打造爱的小屋，共筑美好记忆时光！
联系方式
- 公司地址：地址：广州市白云区云都汇2栋 1120