广州招聘

职位描述：

1、 负责物业公司品质管理工作、协助品质经理提升整个公司物业管理服务水平和质量；
2、 负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
3、 通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；
4、 协调客户个性化的需求，处理客户投诉；
5、收集、评估各类服务资源；

6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；
7、每月制作完成企业管理所需的各类报表；
8、协助品质经理组织、实施公司级培训；
9、管理公司合同、独立完成公司招标工作；
10、审核客服满意度提升方案并监督执行；

11、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
12、完成领导交办其它的工作内容。

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招商局物业管理有限公司（以下简称“招商物业”）是招商局集团、招商蛇口（股票代码001979）、招商积余（股票代码001914）旗下从事物业管理服务的上市成员企业。招商物业运营管理总部位于深圳，是国内起步最早且最具品牌影响力的物业管理企业之一。历经近40年耕耘，招商物业已发展成为中国领先的房地产价值链全程综合服务商，业务遍布全国40多个城市，并跟随招商局集团“一带一路”战略开始了海外拓展的步伐。截至2019年12月，招商物业拥有员工18000余名，在管项目超过600个，在管面积超过8500万平米。

招商物业服务范围覆盖居民生活（高端别墅、精品住宅、特色商业、健康养老等）、企业机构（写字楼、主题园区、产园综合体、教育机构、医疗机构等）、城市公共（体育场馆、会展中心、规划展示馆、邮轮母港、文化空间等）共三大类、20多种业态，服务对象包括中央及地方公权机构（***人民法院、北京国土资源局、中国科学院、北京海关、武汉市人大等）、金融机构（招商银行、北京银行、交通银行、中信银行、中国人寿等）、国内著名企业（华为、京东、阿里巴巴、欧派集团、神州数码、宁德新能源、菜鸟网络、搜狐、上海世博园、中国移动、中国联通等）、跨国集团（苹果、微软、惠普、宝马、宜家、博世等）。