广州招聘

工作范围
1、 受理客户抱怨投诉并协调和监控责任部门对跟进处理的情况；
2、 负责售后维修客户的回访，收集客户的服务感受与建议；
3、 每周/月统计售后回访数据并形成回访报告；
4、 协助关爱经理做好每月的客户关爱活动与客户提醒工作；
5、 熟悉DN/DMS/短信平台系统的操作；
6、 熟悉部门的工作流程并贯彻执行。

招聘要求
1、 具有中专/高中以上的学历，女性；
2、 熟悉操作电脑；
3、 良好的人际交往和沟通能力；
4、 具有高度的工作责任感和集体荣誉感；
5、 优秀应届毕业生优先

广州市璟众汽车销售服务有限公司（原名为：广州市上海大众汽车销售服务有限公司）成立于1998年6月，是上海上汽大众汽车销售有限公司的营销和售后服务网络成员，属广州市一类维修企业。公司主要业务包括整车销售、易手车置换、汽车租赁、车辆维修、配件销售及技术咨询，同时提供代办车辆保险及理赔，代办广州市车辆年审等一条龙服务。
    本公司秉承上海大众“用户至上”的服务宗旨，全面实现上海大众全方位用户满意的服务理念，开展了一系列别出心裁的优质服务：24小时全天候服务，预约上门接、送车，随时随地外出救援、拖车，并提出了“快速保养、修理、质量保证、微笑服务、热线畅通、免费提供洗车和工作餐服务”及“不满意投诉一天内答复”等承诺。
    自成立伊始，我公司便以标准化管理、规范化服务为目标，不断完善内部管理和各项工作。1999年12月在本行业率先通过了ISO9002（1994版）质量体系审核，2003年4月通过了ISO9002：2000 标准换版认证，为内部的持续有效运行奠定基础。在完善整体服务水平、提高服务质量，扩充企业实力，提升企业知名度的同时，本站还大力倡导爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的职业道德，取得了良好的社会效应和经济效益。
    自获得国家交通部“汽车维修文明企业”荣誉称号以来，本公司相继获得了广州市汽车摩托车维修行业“诚信优质服务企业”、上海大众连续多年“A级站”、“2003年度全国十佳维修站”等荣誉称号，2011年-2019年连续九年蝉联“上海大众五星级经销商”，2020年荣获“上汽大众六星级经销商”