广州招聘

职位描述:

电话邀约（TMK）部门作为公司主力市场部门，最主要是以呼出电话为主，配合市场的推广活动，利用市场推广、网络等渠道的资源，打出电话预约客户来访。而在线邀约客服主要是在线解答客户咨询，预约客户来访。TMK内部岗位无需自行开发客户、外访客户及销售课程。

我们提供：
1、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制

2、底薪+补贴+奖金
3、一经录用即签订正式劳动合同，属于公司正式员工编制

4、按国家规定缴纳社会保险（养老/医疗/失业/工伤/生育）及住房公积金
5、每年享受带薪年假、法定节假日等福利

6、良好的工作环境、团队氛围和便捷的上班地点

7、免费的韦博英语培训课程，员工随着公司成长
8、完善的入职（两周）及在职培训机制
9、一周40小时工作制，周末轮班

周一至周五每天7小时（09:00-17:00）

周六日上班1天5小时（10:00-16:00）

工作职责：

1、管理所属在线客服团队，负责团队的日常运营管理，完成在线客服团队业务指标

2、监督客服团队的工作质量，确保各项运营指标达标并不断提高服务水平

3、负责所在团队员工的日常培训、提高员工的工作技能、提升员工工作激情

4、分析客户服务日常报表，针对具体问题和数据趋势，提出改进电话营销工作的措施

5、负责协调解决和处理高难度客户邀约，提高用户到访率

6、完成上级交代的其他事项

任职要求：
1、大专及以上学历，有呼叫中心行业工作经验。

2、有一年以上在线客服/电话营销管理工作经验，教育行业在线客服/电话营销从业者优先考虑。

3、打字速度60字/分钟以上，准确率高，家里需有可上网的电脑

4、擅长培训新人、良好的团队管理能力者优先考虑。

5、卓越的客户服务技巧，良好的服务意识，普通话标准，声线甜美。

6、良好的沟通协调能力，工作责任心与团队意识强。

7、高涨的工作热情，高效的工作执行力。

8、擅长数据统计分析，熟练使用各种办公软件。

热切期待您的加入！

有意者请将简历投至：elvis.huang@webi.com.cn

投递形式：姓名+应聘职位+信息来源

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1、薪资结构：底薪+奖金；
2、一经录用即签订正式劳动合同；
3、完善的入职及在职培训机制；
4、按国家规定缴纳社会保险（养老，失业，工伤，生育及医疗） 、住房公积金及商业保险；
5、每年享受带薪年假、法定节假日等福利；
6、免费享受市场价值16800元的韦博英语培训课程；
7、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；
8、良好的工作环境和团队氛围；
9、丰富的公司员工活动。