广州招聘

岗位职责：

1、负责渠道客服组日常管理工作，为团队成员提供培训、考核、监督与工作支持；

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量；

6、带领团队做好售前、售后知道和服务工作。

岗位要求：

1、二年以上的客户服务及管理经验，有彩妆，护肤化妆品经验者优先 ；

2、较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力，能独立处理紧急问题；

3、性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；

4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

莱倩（国际）化妆品集团，始创于2000年，是一家集中高档专业彩妆、护肤美容产品的研发、生产、销售、培训和服务为一体的现代化国际型企业。旗下拥有三大自主品牌：MAKE UP FOR LIFE唯魅秀专业彩妆、Franics佛兰西斯专业彩妆和Red&Black红与黑。各自主品牌均在业内拥有很高的知名度和美誉度。同时，莱倩集团还拥有自主的毛刷生产厂，拥有大批高素质的科研人员，与日本岩濑、法国Lcw、韩国先进、德国BASF、美国Sunchemical等研究中心建立长期友好的资源共享和技术合作；拥有符合GMP标准现代化厂房和一流的实验生产设备。成功地通过ISO9001－2000国际质量管理体系认证、英国UKAS质量认证，为公司产品步入国际化市场提供强大的质量保证。
同时，莱倩（国际）化妆品集团，也致力于国内外中高档专业彩妆的OEM事业。多年来，莱倩集团凭借对国外流行趋势的准确把握，凭借纯进口原料、成品研发、加工和进口贸易等优势已成为国内外众多知名品牌的合作伙伴，客户遍及欧美、韩国、中东、东南亚等三十几个国家和地区，在国内专业彩妆领域移居前三名。