广州招聘

售后服务工程师/售后技术支持工程师


岗位职责：
1.搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见；
2.处理各类客户问题及投诉，第一时间反馈；
3.负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求；
4.保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新；
5.向相关部门反馈客户意见及建议，并及时跟进处理进度；
6.协助研发部进行产品的开发和测试工作；
7.协助市场部做好售前/售后支持工作；
8.协助技术部做好视频会议系统维护。

职位要求： 
1、熟练掌握服务器操作系统，熟悉多系统的配置以及数据管理，能够具备正确安装和配置服务器安全。 
2、熟悉网络知识，精通计算机软硬件维护，熟悉TCP/IP、VPN，熟悉交换机及路由器配置与管理，具有中型网络的设计与维护能力； 
3、熟悉各种网络设备，能熟练对电脑、打印机等设备进行安装、配置、调试和维修。 
4、具有敬业意识，思路清晰，独立性强,善于合作，有较强的沟通协调能力和团队精神 
5、细心、动手能力强，可独立处理问题，具有较强的网络安全意识，了解安全系统的结构与实施。
工作职责：
6、至少一年以上相关售后服务/技术支持工作或网络管理工作经验。

广东远景信息科技有限公司注册资金为人民币1000万，由国内股东注资成立，为内资民营企业，总部在广州，拥有信息产业部颁发的跨地区增值电信经营许可证，在各地有5个区域分公司，并在番禺设有研发中心。

广东远景信息科技有限公司是从事产业互联网及产业物联网的***高新科技企业、双软企业，是国内应急及安全生产领域的创新者及领先的安全生产体系运营商。公司在产业物联网、工业互联网+安全生产、区块链+应急管理，智慧消防，安全生产图像智能识别、安全生产NLP（自然语言处理）、智能合规及社会治理等领域全国领先。公司扎根广东，不走寻常路，探索无人区。2021年开始通过与应急管理部、中国安科院、中国石化安工院、省应急厅、交通厅等单位深度合作，正快速走向全国。
目前我公司已经多项知识产权专利，我们公司从2018年开始智慧应急及安全生产体系的核心研发，致力于通过人工智能及体系化能力，解决安全生产上的一系列长时间存在的卡脖子问题。目前已经成为中国应急及安全生产领域的领先企业，目前应急管理部，广东省应急管理厅、中国石化、中国安科院、广东省安科院等单位都采用我们的产品，目前我们的系统已经通过应急管理部、中国安科院、中国石化安工院、国家危化品登记中心、中国铁科院等渠道在全国推广，正步入快速发展期。由于近年来安全生产事故频繁发生，而这一块的信息化及智能化基础薄弱，国家迫切需要提供更多的技术攻关去协助各行各业解决这安全生产体系化问题，针对某个行业的安全生产解决方案及相关产品推出市场的时间已经从年变为几个月，比如燃气泄露模型及装置，森林火灾预警及自动喷淋装置，危化行业双预防、监测预警、程式化应急等技术，都是目前国内安全生产领域急需的技术，为尽快解决目前国家及社会管理急需的一些安全生产瓶颈问题提供解决方案。

公司拥有一流的互联网、增值电信的人才。员工平均年龄25岁，技术研发人员占总数68%以上，全部大专以上学历。

我们是一个富有激情，不断进取的团队，员工年轻充满活力，气氛轻松。公司力争让个人真正融入快乐的工作中，并为用户提供快乐的产品。工作氛围轻松而节奏紧凑。

公司将统一签定劳动合同，并按照国家规定交纳各项社会保险。
休假计划： 除了国家法定的节假日外，员工为公司服务一定时间后可享受带薪年休假，方便员工合理安排生活。

期待热爱互联网事业，具备技术前沿眼光、认同企业文化的您加盟本公司，公司将为你提广阔的发展平台。由于公司业务迅速发展，我们诚邀各种专业人才加盟，如果你在软件开发、设计、运营、市场等方面有一技之长，请与我们联系。