广州招聘

工作地点

上海 Shanghai

本职位之主要职责:

1. 负责香港/澳门地区业务支持，对用户技术类咨询在线或远程操控的方式进行解决

2. 能根据公司操作流程，对于无法在线提供服务的需求，及时、准确地升级到对应部门处理

3. 着重于技术问题首次解决率并提升客户满意度

4. 遵守公司各项政策、流程及行为规范

本职位所需条件:

1. 大专及以上学历

2. 粤语为母语

3. 掌握基本的Office办公软件应用

4. 耐心、细致，具有良好的沟通及电话应对技巧

5. 具有团队协作精神

6. 具有基本的英文阅读、写作能力

7. 1年以上客户服务行业工作或类似经验，有呼叫中心从业经验者优先

8. 熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先

9. 良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先

    富士施乐成立于1962年，是富士胶片控股株式会社的全资子公司。作为行业领导者，富士施乐致力于提供文件相关的智能解决方案与服务，同时开发、制造世界一流的数码多功能机、打印机和数字印刷系统并销往全球。 富士施乐的直销业务范围涵盖日本和包括中国在内的亚太地区。
    富士施乐（中国）有限公司主要向中国市场提供能满足企业不同需求的文件管理设备、解决方案和服务，包括：低端激光打印机/多功能一体机、智能型彩色数码多功能机、能实现高效、低成本并可优化工作流程的“智能工作平台”系列智能办公解决方案；能满足个性化、批量打印等需求的数码印刷系统和大幅面工程系统；以及针对企业文印及业务流程等外包管理需求的全球服务业务。公司在北京、上海、广州、深圳、沈阳、天津、武汉、成都等城市设有分支机构。
    2019年5月，富士施乐（中国）发布新品牌口号“乐在智变”，希望在加速向数字化转型的同时，不断推出采用云、大数据、移动和社交等技术的智能办公解决方案与服务，为企业打造数字化工作空间，积极推动智能办公的快速发展。富士施乐希望所有人都能开启工作方式的崭新“智变”，打破时间和空间的束缚，激活无限潜能，真正轻松工作、享受生活！
    目前，富士施乐在华设有富士施乐采购咨询（深圳）有限公司和三家生产企业：上海富士施乐有限公司、富士施乐高科技（深圳）有限公司、富士施乐爱科制造（苏州）有限公司。其中，富士施乐爱科制造（苏州）有限公司是目前业界***专业从事治理电子垃圾的整合资源循环企业。