广州招聘

一、岗位职责：
1、负责处理淘宝店铺上客户订单；
2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交；
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
4、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；
5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。
二、能力素质要求：

1、年龄20-30周岁；

2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分；
3、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、对在线销售具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
5、熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
6、有较强的观察力、应变能力。

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