广州招聘

【岗位职责】

1、负责公司客户运营中心相关部门工作，给部门提供引导，支持并监督部门员工的日常工作；

2、负责跟进教育培训机构，建立高效的客户关系，促进教育机构及时高效地回应学员的咨询，为学员提供优质的咨询服务；

3、推动实施客户服务规范和制度，执行“优质服务”方案，配合其他部门，形成以学员价值和满意度为目标的服务态度，建立“好学校”的服务品牌，形成口碑传播；

4、负责客户中心人员的培训、考核等管理工作，指导部门员工通过微信、电话，QQ等途径，对跟进机构、客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答；

5、定期进行客户需求分析，协调和管理对接品牌教育培训机构，建立良好的合作关系，为学员提供更好的服务；

6、管理接单、回访人员,负责人员分配,确保所管各岗位工作有序、及时、高效;

【岗位要求】

1、大专及以上学历，2年以上电子商务客服主管工作经验，有带团队的经验。

2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标；

4、熟悉教育培训行业者优先，也欢迎有能力者尝试新行业；

5、公司提供住宿。

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面试地点：广州市天河区天河软件园仙湖楼园区202G(天河公园东门)

人事行政电话:61019946

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