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前厅宾客服务员(前台接待、行政楼层接待、礼宾员、总机、商务中心)

广东天河城(集团)股份有限公司粤海喜来登酒店分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:酒店/旅游  餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:前厅接待  行李员

职位描述

前台接待员
工作职责:
满足客人提出的要求和需求,宾客服务员需要欢迎客人、为他们办理入住手续,在售房和提供其它相关服务时为客人提供建议和咨询,客人离店时为其办理退房手续,向客人道别。
技能要求:
1、熟悉前厅情况及运作
2、良好英文水平
3、良好沟通技巧
4、熟悉OPERA 系统和钥匙卡系统

行政楼层接待员
工作职责:
满足客人提出的要求和需求,喜来登俱乐部宾客服务员需要欢迎客人、为他们办理入住手续,在售房和提供其它相关服务时为客人提供建议和咨询,客人离店时为其办理退房手续,向客人道别。喜来登俱乐部宾客服务员需要提供早餐,下午茶,鸡尾酒及相关的办公软件服务。
技能要求:
1、熟悉前厅情况及运作
2、有良好的餐饮经验
3、良好英文水平
4、良好沟通技巧
5、熟悉OPERA 系统和钥匙卡系统
6、良好的电脑技巧/熟练使用办公室软件

礼宾员
工作职责:
欢迎客人并为入店及离店客人开门,需要时安排出租车及相关事宜,确保酒店正门交通顺畅。非常了解本地信息,并能随时处理客人要求并以满足其要求为己任。
技能要求:
1、了解城市周边地区各类相关信息
2、具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解
3、良好的英语能力以及沟通技巧

总机话务员
工作职责:
提供电话服务,包括电话拨打协助,转接,叫醒电话,设置请勿打扰,寻人服务以及其它相关服务。同时也应客人要求提供客房用品递送服务。
技能要求:
1、甜美的音色,适当语音语调和语速
2、良好的英语能力以及沟通技巧
3、同时掌握其它外语者优先考虑

商务中心
工作职责:
为客人提供秘书及相关商务服务并在需要时安排会议室,回答客人的提问并解决客人的需求。
技能要求:
1、良好的电脑技巧/熟练使用办公室软件
2、良好的英语能力以及沟通能力

公司介绍

粤海喜来登酒店是由广东天河城(集团)股份有限公司投资兴建,喜达屋酒店及度假村国际集团进行管理的豪华酒店。酒店位于广州天河商务区中心,距离商业、购物及休闲仅数步之遥。
酒店拥有445间设备完善而宽敞的华美客房及套房,1157平方米的会议空间内包含一个645平方米的雅致大宴会厅。此外,我们还拥有一间囊括东西美食的自助餐厅、一间精选意大利餐厅、一间提供传统中国美食的中餐厅和一个让客人休憩放松的大堂酒吧。
我们的宾客服务及设施包括24小时客房送餐、礼宾服务、独具特色的炫逸水疗、喜来登健身中心、商务中心、喜来登俱乐部及大堂内的“随心连动@喜来登 体验在微软”。
在喜来登,分甘同味,令生活更美好。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:天河路208号