广州招聘

主要工作内容：

1、 负责商场整体活动配合和礼品发放；

2、 负责免费停车等服务项目的实施；

3、 负责开具发票和其他票据等；

4、 负责礼仪服务相关工作；

5、 负责VIP卡的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理；

6、 负责VIP会员开发的统计和管理、VIP会员数据库的定期分析；

7、 负责VIP顾客服务及信息分析；

8、 及时完成领导交付的其他工作事项；

岗位要求：

1、 教育背景：

全日制大学专科（含）以上学历。

2、工作经验：

2年以上工作经验；

1年以上相关岗位工作经验。

3、知识及技能要求：

熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念；

精通了解国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令；

熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用；

具备一定的英语听、说、读、写能力。

备注：

1、年龄35岁以下，本科以上学历，1年零售行业工作经验，1年主管级岗位经验，可应聘“客服主管”岗位。

2、全日制本科，应届毕业生，可应聘“客服专员”岗位。欢迎2013届应届毕业生投递简历。

万达百货成立于2007年5月8日，是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属四大支柱产业（商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货）之一。截止到2014年底万达百货已拥有门店99家，是中国规模最大的百货连锁企业。

万达百货和万达广场内的酒店、娱乐、餐饮及其他品类的零售企业为消费者共同构筑了一个充满休闲乐趣和丰富购物体验的活力空间，加之万达广场现代化的建筑群落和极为便利的交通组织，一经落成，便成为当然的城市中心。万达百货身处其中，坐拥庞大客流，获得来自万达广场城市综合体的全面滋养。

万达百货分别以高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店四种店态形式，适应不同地区和客群的消费需求。目前占万达百货总店数85%以上的是以服务年轻、时尚女性和新兴家庭为主的时尚流行店。

万达百货努力在商品定位、服务标准 、营销模式和店面装修设计等方面塑造经营与服务的特色。

万达百货不仅将服务对象定义为顾客，还扩展到供应商和员工，为此万达百货制定和颁布了相应的服务标准，并定期组织服务对象和第三方对万达百货服务水准的考评，以此作为企业改进的主要方向。

秉承万达集团“共创财富，公益社会”的使命，万达百货追求成为社会企业，主动承担社会责任，积极致力于教育、扶贫和社会义工等各类慈善和公益活动，以爱心回报社会。