广州招聘

职位描述：
1.负责在线解答顾客抱怨和投诉；
2.负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4.做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析 ；
任职要求：
1.对于淘宝店，拍拍店铺后台的操作流程、交易规则有较深的认识，有相关店铺运作经验者优先考虑；
2.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，富于感染力；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.熟练电脑打字（每分钟50字以上）；
5.工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
6.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
7.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。

工作时间：早班8:30-17:30；晚班17:00-1:30。

FENGCASE （锋达箱包）位于广州花都新华大布，成立于2008年，是一家拥有进出口权的一般纳税人。本厂集自主研发，生产，销售为一体，专业生产电脑包，背包，拉杆箱，相机包等产品，现因业务发展壮大，诚邀有志之士加盟，共同发展。