广州招聘

岗位职责:
1. 根据公司业务发展情况，对各地市呼叫中心项目进行设计、搭建、人员招募、培训、管理优化；
2. 管理各地市呼叫中心员工并分配工作任务，有效执行本部门各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标，并监督指导管理人员落实执行；
3. 负责合理安排呼叫中心的各种资源配置, 并能优化项目的运营流程；
4. 负责对呼叫中心管理人员进行专项培训，提高管理技能与专业水平；
5. 负责对呼叫中心各项指标数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理；
6. 妥善处理客户意见及需求，提升满意度；
7. 完成公司领导交予的工作指标和各类临时性工作；
8. 能接受广东省内出差工作。
任职资格：
1. 大专或以上学历，三年以上呼叫中心项目管理经验；
2. 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧与经验；
3. 有较强的计划能力、组织协调能力和团队管理能力；
4. 熟练使用Word、Excel、PPT等Office办公软件以及呼叫中心操作系统； 并具备呼叫中心的成本分析和赢利核算经验；
5. 有电信业呼叫中心管理经验者优先考虑。

一、公司简介：

     广州卓铄信息科技有限公司（以下简称“卓铄”）成立于2007年11月，公司注册资金1008万元人民币。卓铄秉承 “卓尔不凡，铄懿渊积”的经营理念围绕信息科技服务、策划设计服务两项核心能力，形成了约100人的专业人才队伍，其中高级工程师、高级设计人才、高级项目经理近20名，同时拥有形象设计与研究开发人员70余人。 经过多年努力与探索，卓硕现已成功多元化经营。目前在通信系统工程、计算机网络系统工程、监控系统工程安装、通信线路和设备的安装、策划创意、市场调研、市场营销策划、会议及展览、广告业、计算机零售、计算机零配件零售、软件零售、办公设备耗材零售、通信设备零售等多个领域具有成熟案例与深厚的业务经验，在各项目质量上为公司赢得了良好的信誉和卓越的企业形象。
     广州卓铄信息科技有限公司业务以珠三角为主，立足广东，面向全国。目前公司在深圳、东莞、肇庆、茂名、惠州、江门、中山、佛山、阳江、清远、河源、韶关、信宜、济南设有分公司，经过不懈的努力，公司已经与中国移动、中国铁通、顺丰速运、保洁、百事可乐、聚美等知名企业开展了广泛而稳固的合作。

公司福利
1、5天7.5小时工作制，享受带薪年假和国家各类法定节假日；
2、为员工购买五险一金、商业险；
3、由星级酒店为员工提供工作午餐；
4、定期组织员工旅游活动；
5、享有节日、公司关怀等福利；
6、每个月组织员工生日会，并为员工精心挑选生日礼物，营造温馨快乐的工作氛围；
7、每周员工定期参加集体运动，有益身心，并加强团队凝聚力；
8、公司注重营造人文氛围，建立图书室，员工可推荐书目给图书管理员，每月购买新书；
9、每月定期有部门团建活动；
10、年底双薪+年终奖。

三、交通指引

坐车温馨提醒：
1、公交车：东圃镇BRT站，沿东圃大马路直走即到；
2、地 铁：4号线车陂站D出口，出来后直行（黄埔方向）约700米，右转进入东圃大马路直走即到；
 
公司地址: 广州天河区东圃大马路8号时代TIT广场A座508

联系电话：020-32218918

业务传真电话：020-32218698

邮 箱：gzbirui@vip.126.com