广州招聘

岗位职责：
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、店铺日常操作维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议

任职要求：
1、一到两年的淘宝店铺资深客服经验
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站 。
6、有淘宝客服管理经验者优先。
7、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
4. 喜欢并且有心投入电子商务行业,工作细心负责,积极主动,性格开朗,
善于与人交往,有优秀的团队合作意识;
5. 脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰,任何情况下都要保持良好的服务态度,
不与顾客发生冲突,有很好的服务意识和说服能力;
6. 必须能长期稳定,至少签一年以上工作协议,想短暂做几个月过渡的勿扰;

GOLDEN BRIGHT
亮珲简介
A、Our Core Business
我们的核心生意

GOLDEN BRIGHT is a manufacturer of a wide variety of bags.
 我们专业制造各式各样的袋子,我们是最专业的.

Our product portfolio includes Travel Bags, Luggage, Backpacks, Schoolbags, Handbags, Children's bags, Casual bags, Sports bags and customised bags and accessories.
 我们的产品包括:文件夹、旅行袋、行李袋、背包、书包、手提袋、运动旅行袋等各种各样的袋子以及各种袋子的配件。

B、Our Customers
我们的客户

GOLDEN BRIGHT specialise in the manufacturing of bags after customer's own design and specifications OEM.
 我们可以为客户量身设计和制造各种用途和规格的商业用袋

We tailor the manufacturing process to the customer's quality demands, material specification and budgets.
 我们有着一套完整仔细的工作流程，可以按客户要求的质量、原料、规格做出最合理的预算以及保证产品质量达到要求。

In this regards we have been the selected supplier for several international organisations.
 我们已经是一些国际机构和企业的指定供应商。


C、Our Markets
我们的市场
 我们的市场近的从亚洲的日本、韩国到新加坡等地，远的从美国、欧洲、到非洲等十几个国家。
D、Our Philosophy
我们的哲学

The people at GOLDEN BRIGHT are our most important asset, and it is through them that product quality, reliable delivery and long-term customer relationship is secured.
 员工是GOLDENBRIGHT最重要的资产，他们是产品质量的保证，也是他们长期保持着我们与客户的良好关系。

We strive to develop best possible continuous training program to all our staff, so they will have the skills and knowledge to take care of all our customer’s needs
 所以我们努力的让我们员工长期保持着自我知识的更新，让他们不断的参加各种的培训计划以此提升自己的业务水平，因为这样才能让他们保证有最好的技术和知识以及能力来照顾我们的客户。以此来保障我们的每一桩生意都能让客户满意。

Our mission is to serve our customers in the best possible way by creating an organization that continuously improve itself through both personal and professional development of all our staff.
 我们的任务-是透过我们所有的员工用自己个人的专业知识和不断提高业务水平来服务我们的客户以此不断的提高企业的水平、能力和扩大规模。

E、Confidentiality Guarantee
机密保证
As the selected manufacturer of brand names, GOLDEN BRIGHT ensures, that the brand name and all parts of the design are protected and kept confidential during our discussions for service or after its termination.
 身为品牌产品所挑选的制造者，GOLDEN BRIGHT保证对产品设计、商标等商业机密予以严格的保护，只保持在客户与我们之间，甚至是产品生产结束后。

Samples, sketches and labels are strictly limited to correspondence with the designated customer only.
 我们对产品样品的素描和商标以及样品的本身等，将严格地限制在只有来往信件或指定的客户之间。

F、Our Systems
我们的系统
GOLDEN BRIGHT's processes and systems are designed to facilitate continues improvement.
GOLDENBRIGHT有着一个科学而且一直在不断进步的运作系统以及操作程序。

专业25年坚持用东方人细腻的视觉，完美演绎欧洲经典文化的时尚设计.潜心打造一个属于东方青年精英的时尚品牌.
我们潜心准备10年开拓大陆市场，你准备好了吗？如果你准备好了我们期待你的加入与我们共同起飞。