客服主管(非技术)
广州涵源信息技术有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2015-06-27
- 工作地点:广州
- 招聘人数:2
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服总监(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1. 负责根据公司业务模式、业务进展对运营中心进行总体设计、建设、调整;
2. 负责制定运营中心的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标,推动并确保运营指标的顺利完成,并协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;
3. 负责运营中心的日常管理及运营,带领团队成员完成制定的工作目标;
4. 负责运营中心的制度体系建立及完善、负责推进业务进展;
5. 参与建立并完善运营管理考核指标体系,并对执行结果负责;
6. 监控日、周及月度运营结果,发现问题及时查处,确保运营结果符合KPI要求;
任职要求:
1. 在旅游公司工作有带领客服团队经验者优先。
2. 受过流程管理、团队管理、项目管理等方面的培训或经验。
3. 2 年以上的呼叫中心运营主管及以上工作经验
4. 在企业运营领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验;精通项目管理,并有独立实施项目管理操作的成功经验;
5. 具有高度的责任感、开拓精神;较强的组织协调、市场销售、客户开发和维护能力和较高的商务谈判技巧 ,较强的语言表达能力及沟通能力。
公司将为员工提供广阔的发展前景,优秀员工可有股权激励。
1. 负责根据公司业务模式、业务进展对运营中心进行总体设计、建设、调整;
2. 负责制定运营中心的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标,推动并确保运营指标的顺利完成,并协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;
3. 负责运营中心的日常管理及运营,带领团队成员完成制定的工作目标;
4. 负责运营中心的制度体系建立及完善、负责推进业务进展;
5. 参与建立并完善运营管理考核指标体系,并对执行结果负责;
6. 监控日、周及月度运营结果,发现问题及时查处,确保运营结果符合KPI要求;
任职要求:
1. 在旅游公司工作有带领客服团队经验者优先。
2. 受过流程管理、团队管理、项目管理等方面的培训或经验。
3. 2 年以上的呼叫中心运营主管及以上工作经验
4. 在企业运营领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验;精通项目管理,并有独立实施项目管理操作的成功经验;
5. 具有高度的责任感、开拓精神;较强的组织协调、市场销售、客户开发和维护能力和较高的商务谈判技巧 ,较强的语言表达能力及沟通能力。
公司将为员工提供广阔的发展前景,优秀员工可有股权激励。
公司介绍
这个世界,有这么一小撮人,打开报纸,是他们的消息;打开电视,是他们的消息;接头巷尾,议论的还是他们的消息。仿佛世界是为他们准备的,他们呼风唤雨,无所不能。你的目标,应该是努力成为这一小撮人。创业,挑战人生!
在这里,您将会和互联网的顶级精英,销售业界高手一起共同工作,接受曾担任世界500强高管的CEO亲自辅导,让您感受全方位的创业平台,速度与激情,三年完成五年的事情。智慧、抱负与机会的结合将所向无敌。
公司将提供富有竞争力的薪酬、广阔的发展情景,让每一位员工绽放光芒!
我们是一家专做都市白领自驾游特卖的B2C旅游电子商务网站,是中国唯一一家细分市场的旅游网站,将商城与线下进行无缝衔接:
1.自由度高
2.购买决策容易
3.旅行时长合适
4.产品性价比好
5.用户互动性强
旅游渴望寻宝,我们将挖掘更多新奇有趣的玩法,将传统旅行行业与互联网有机结合,寻宝惊喜,在这里!
面试程序:
面试者投简历—公司审核并预约初试—公司介绍各岗位职责—面试者选择求职岗位—预约复试—上班—培训—共同成长
在这里,您将会和互联网的顶级精英,销售业界高手一起共同工作,接受曾担任世界500强高管的CEO亲自辅导,让您感受全方位的创业平台,速度与激情,三年完成五年的事情。智慧、抱负与机会的结合将所向无敌。
公司将提供富有竞争力的薪酬、广阔的发展情景,让每一位员工绽放光芒!
我们是一家专做都市白领自驾游特卖的B2C旅游电子商务网站,是中国唯一一家细分市场的旅游网站,将商城与线下进行无缝衔接:
1.自由度高
2.购买决策容易
3.旅行时长合适
4.产品性价比好
5.用户互动性强
旅游渴望寻宝,我们将挖掘更多新奇有趣的玩法,将传统旅行行业与互联网有机结合,寻宝惊喜,在这里!
面试程序:
面试者投简历—公司审核并预约初试—公司介绍各岗位职责—面试者选择求职岗位—预约复试—上班—培训—共同成长
联系方式
- 公司地址:天河区天河北高科大厦B座1608室
- 邮政编码:510630